数字手臂加入AWS联络中心智能解决方案合作伙伴计划后，HGS飙升超过3％

时间：2021-10-15 18:18:29来源：

HGS Digital LLC今天，Hinduja Global Solutions Ltd的子公司今天宣布参加亚马逊网络服务（AWS）联系Contactelligence（CCI）解决方案合作

伙伴计划.HINDUJA全球解决方案目前正在RS739交易，UP达到RS23.65或3.31％它以前的BSE上收到了RS715.35。这

是独特的指定认识到HGS Digital是一个AWS合作伙伴网络（APN），专门从事向其现有的联络中心解决方案增加智能，利用AWS机器学习（ML）服务Amazon Sagemaker，Amazon Permendend，Amazon转录和Amazon Lex，获得更大的效率，并提供七大国家的61个送

货中心，每年成功地管理数十亿美元的客户互动。他们的AWS ML供电的解决方案包括HGS脉冲，一个HGS客户端门户网站，提供关键的运营洞察力和通过ChecuStomer声音的认知
分析（从每个频道的所有互动的100％收集到的100％），以及销售营销和客户数据分析。此外，HGS Pulse使用实时呼叫和电子邮件编码分类，实时合规性跟踪和团队领导监控，以及预测分析.AWS

CCI解决方案使用AWS ML供电的服务组合进行文本语音，翻译，企业搜索，会话人工智能（AI），转录和语言理解能力。这些解决方案提供了已经使用流行的联络中心提供商的客户有机会从AWS CCI解决方案中获取，以增强自助服务，实时分析呼叫，以帮助代理商，并从所有联系中心与呼叫后分析中学习。