Infosys推出AI驱动的解决方案来自动化帮助表户操作

时间：2021-10-14 16:18:44来源：

Infosys Limited今天宣布推出AI驱动的“认知电子邮件工作台”解决方案，使企业能够增强查询管理和扩展其帮助表户的操作，显着提高生产力和客户满意度

。开发这种解决方案，Infosys利用其与蓝棱镜的合作关系是领先的机器人过程自动化（RPA）提供者和战略伙伴。Infosys和Blue Prism于2017年加入手，帮助企业在多个行业中驱动智能自动化功能.INFOSYS认知电子邮

件工作台是一个基于AI的辅助自动化解决方案，允许客户消除手动分辨率并构建近乎不用的接触中心。它结合了AI和自然语言处理（NLP）的智能，其中蓝棱镜的智能自动化平台和光学字符识别（OCR）能力。它还增加

了对启用辅助和非判配电子邮件响应的技能，从而使客户提供帮助焦点的灵活性关于实际要求手动干预的要求。通过高度个性化的响应，解决方案感官和积极地与企业的现有问题无缝地集成，并积极地解决了通过电子邮件收

到的客户和合作伙伴查询。根据IT公司，它通过从电子邮件和触发必要的行动中提取属性来了解客户意图，并建议通过客户分析有助于自动响应，放大帮助表现效果，提

高客户满意度。“与我们的客户合作，我们注意到两个主导趋势 - 需要他们有效地解决现实世界问题;并加速智能自动化采用，以利用可操作的见解。与蓝棱镜一起推出一个解决方案，该解决方案解决这些命令，同时使企业能够主动和有效地解决客户和合作伙伴查询，“Balakrishna博士，SVP，服务头 - ECS，AI

和自动化，Infosys说.infosys有限公司在BSE上以前收于卢比的RS95.45或1.33％以Rs938.35结束。