“十一”黄金周下沉市场增长亮眼 旅游行业全面恢复在即

刚刚过去的2020年“十一”黄金周，对于旅游行业来说，无疑是会被载入“史册”的一段时间，因为在跋涉了大半年后，这一刻终于看到了光亮。而随着此次黄金周的落幕，旅游行业的这次“背水之战”终于也算是获得了胜利。

根据文旅部的数据，国庆黄金周八天假期全国共接待国内游客6.37亿人次，按可比口径同比恢复79.0%；实现国内旅游收入4665.6亿元，按可比口径同比恢复69.9%。全国多个省市黄金周游客接待量和旅游收入均表现出了强劲复苏态势，整体恢复情况普遍在八成左右。

尽管尚未完全恢复，但这一喜人的成绩显然已经给了旅游行业足够的信心与鼓励。毕竟在接连错失春节、端午等行业爆发黄金时期后，能成功搭上“国庆节”这趟列车，也实属不易。

不过，作为疫情后的首个旅游黄金周，整个旅游环境也都发生了较大变化。在游客接待量和旅游收入显著提升的背后，则是由旅游行业在下沉市场高速增长所带来的一场结构性的行业变革。因此，此次“十一”黄金周，不仅是旅游行业走出至暗时刻的重要时间，也是该行业明确未来方向的关键节点。

旅游行业“背水之战”的胜利

“为了迎接这一天，我们已经准备了太长时间。”10月1日，在贵州荔波开民宿的王林(化名)如此感叹道。据王林介绍，这家民宿像当天这样满房的状态，在今年还是第一次。

是的，2020年初一场突如其来的疫情，让各行各业都处于困境之中，旅游行业则是受到冲击较大的行业之一。

每年春节原本是旅游行业摩拳擦掌准备大干一场的黄金时期，但因为疫情，使得整个旅游业迅速陷入“休克”，业务全面停摆。而错过春节这一旺季后，旅游出行需求最旺盛的长假也就成为了企业们“回血续命”的机会。

然而，大家对旅游出行依旧心存忧虑，这使得旅游行业的恢复并不如人意。终于，十月，难得一遇的“国庆中秋”双节合体，这也让旅游行业等来了国庆+中秋的八天超长假期。

作为今年年内最后一个长假，这个“十一”黄金周成为了今年旅游行业爆发的唯一窗口，很多旅游企业也都选择在此时“背水一战”。

幸运的是，以往“十一”黄金周种种熟悉的画面总算是又出现了。车站“人山人海”，机票“一票难求”，酒店“高价且无房”，景区门票售罄……这些久违的场景，让人意识到熟悉的“十一”黄金周又回来了。

这些火爆的旅游出行需求，也转化为数据，让身处于旅游行业中的企业交出了一份不错的假期“成绩单”。例如今年一直逆势增长的OTA平台同程艺龙，此次国庆期间的表现也较为亮眼。数据显示，截至至10月7日，同程艺龙国内大交通出票量较去年同期增长27%，其中汽车票出票量同比增长超过100%，国内酒店预订量则接连突破历史新高，实现同比增长43%。

无论是宏观还是微观，种种迹象，似乎都在指向一个结论，那就是旅游行业要完全恢复了。或许在不久的将来，旅游行业就能彻底走出疫情的阴影，重回洒满阳光的大地。

变局中下沉市场成重要增长引擎

国庆节依然是旅游黄金周，对于旅游行业来说无疑是个十分振奋人心的信息。不过，作为后疫情时代的首个旅游黄金周，整个旅游环境都发生了较大变化。疫情防控下，游客出行必戴口罩、景区预约限流成为新常态……

与此同时，旅游消费结构也正在发生着变化。由于境外疫情依然严峻，导致原本每年国庆十分火热的出境游需求下降，而这些境外旅游消费需求最后都回流至国内，为国内旅游消费带来新的增长契机。

值得注意的是，今年国庆，低线旅游市场的增长，成为了旅行市场加速复苏的重要推动力。这一点，从旅游企业在国庆期间的业务表现便可窥一二。

据了解，整个国庆黄金周同程艺龙之所以能交出如此亮眼的成绩单，低线城市的大幅增长是其中的一大重要原因。相关数据显示，10月1日至10月7日，同程艺龙平台来自三线及以下城市的酒店预订量同比增长超过55%，来自三线及以下城市的大交通出票量同比增长超过35%——增速均超过整体水平。

这一增长显然不会只是出现在国庆节这一特殊时期。业内人士认为，国庆等长假只是下沉市场高度爆发的一个时间点，未来该市场一定是旅游行业巨大的增量市场。

这一观点也被包括同程艺龙等在内的旅游企业所认同。“我国旅游在线渗透率正加速提升。其中贡献最大的，正是下沉用户线上消费习惯的养成。”同程艺龙CEO马和平表示，“我们相信中国基础设施的持续发展将为旅游业带来无限潜质，而旅游数字化新基建则将为行业带来根本性的改变。同程艺龙将通过科技创新强化产品及服务，满足中国更广大用户的出行需求。”

事实上，深耕低线城市、深挖用户增量，早已成为同程艺龙的重要战略方向。2019年，同程艺龙便借助微信流量触达低线城市用户，并通过线上广告、线下地推等资源投入，加大对低线城市用户的渗透。

而到2020年，在低线城市的动作则更是同程艺龙被行业看到最多的动作之一。例如在服务低线城市用户出行“第一公里”上，2020年同程艺龙加强了与公交集团、汽车营运商的合作，将服务从机票、火车票的主动脉，延伸到汽车票、船票等毛细血管，通过技术推动旅游资源的全面数字化。2020年国庆期间，该平台汽车票出票量实现了高速增长，同比增长达100%。

与此同时，同程艺龙提升了“慧行”系统的运算能力，有效改善火车票、机票及住宿的交叉销售。根据最新情况推出其他增值产品及服务，以响应用户的需求。同程艺龙还联合华为智慧助手，为用户提供简单、便捷、智能的跨平台、全场景的“管家式”服务，并将陆续接入酒店、景区门票等全出行全场景订单。以技术为导向的产品及服务，为服务更广大的低线市场提供了可能。

这些举措也让同程艺龙在下沉市场的优势更加明显。经过疫情，低线城市消费者开始习惯线上预订机票、火车票、车票、酒店、门票……小程序即买即走的特性，更促进了低线城市用户线上消费习惯的养成。截至2020年二季度末，同程艺龙新注册用户中来自非一线城市比例已达85.9%。