洪涝灾害来袭 中国保险业如何闻“汛”而动？

2020年入汛以来，中国南方多地发生洪涝地质灾害。作为经济的“减震器”和社会的“稳定器”，保险业闻“汛”而动，积极做好抗灾救灾和金融服务工作。中国银保监会27日举行发布会，太保财险、阳光财险、华泰财险三家险企介绍了各自在相关方面的实践。

防范自然灾害带来的风险，早一步行动才能掌握更多主动权。

阳光保险集团股份有限公司总经理、阳光财险董事长李科透露，该公司建立动态灾害预警机制，密切监测暴雨、洪涝、台风等信息，第一时间向客户发送防灾信息超过370万条。同时，根据大数据风险评估模型精确圈定汛期高风险企业、高风险客户，向企业发放《汛期防灾防损告知书》超过4万份，提供现场专业防灾防损服务2436次，提前完成相关企业风险隐患排查整改，有效发挥了保险减灾防损功能，最大限度减少损失发生。

快速高效地做好理赔服务，是缓解受灾企业和群众损失，支持灾后重建的重要举措，各险企在此方面亦积极行动。

华泰保险集团副总经理、华泰财险董事长兼首席执行官丛雪松说，特殊之年，该公司采取各种措施保证理赔工作及时到位，如7×24小时报案、受理、理赔咨询，对客户专人跟踪，主动排查出险信息，简化理赔申请资料等，“越是这个时候我们越是提供快速审核、快速赔付服务”。另外，还针对有特别需要的客户提前预付赔款，缓解其经济压力。

如今金融与科技的联系愈加紧密，在保险业做好防汛救灾工作的过程中，科技助力必不可少。

中国太平洋财产保险股份有限公司董事长顾越举例说，在农业保险技术领域，该公司实现了空天地一体化技术。“天”是卫星遥感，“空”是无人机，“地”是移动技术，通过这些技术能够对重大灾害采取遥感测损，中度灾害通过无人机勘损，一般性灾害通过移动技术移动定损，实现高效、精准理赔，支持客户、个人快速恢复生产。

小额案件如何快速理赔是广大保险消费者关注焦点之一。李科介绍，通过阳光财险提供的智能理赔工具，客户可以自助完成此类业务，也可以视频远程连接后台的理赔人员和专家，通过点对点音频、视频沟通，自助完成线上从报案到赔款支付的整个过程。今年汛期，该公司通过一键赔处理的车险案件占72%，54%的案件客户当天能拿到赔款。

有分析指出，提高抗风险能力与加快灾后重建同等重要，这也是保险业助力“六保”“六稳”的具体举措之一。

顾越表示，太保财险针对抗风险能力较弱的中小微企业以及易返贫致贫人群制定了提高抗风险能力的不同方案。

对于前者，其聚焦这些企业在疫情发生后，特别是灾害频发时期招工难、复业难、融资难等难点，创新开发了一系列简单且收费低廉的保市场主体产品，助力相关企业快速恢复生产，提高抗风险能力；对于因病、因灾、因学返贫致贫人群则开发了“防贫保”产品，在全国26个省520个县全面推广，该产品已被联合国粮农组织评为全球减贫最佳案例。

丛雪松透露，截至上周末，今年华泰财险收到的暴雨灾害理赔报案件数同比增长40%，立案金额增长超过86%，可见今年灾害之严重。他认为，困难环境下，保险公司要通过保险保障和专业风险管理服务，在力所能及的范围内尽力为客户降低一分风险、减少一份损失，救助一个家庭、一个企业，帮助大家在灾害事故来临时渡过难关。