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时间：2020-08-21 18:49:33来源：中国经济网
据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，前几天，杭州城管文新中队城管王佳男上路巡查，发现辖区内新出现一批名为“青桔”的共享单车，当他正想进一步了解情况时，旁边有人因为借车还不了，正在干着急。
正在焦急还车的小伙子告诉城管，自己是从五联东苑东门那边过来，那边已经放了一批车，这车可以用滴滴借，但发现哪里都还不了，“我从地铁站一直骑到这边，显示属于运营区，但就是无法还车，不然就要付50元调度费”。
大家正围在一起研究如何还车，这时马路对面又来了个小伙子，说自己也遇到相同情况，因为还不了车，导致上班都迟到了。“现在已经到了上班时间，还是没法还车，我只骑了五六十米，就要扣我50块钱，这比打的还贵。”
这时，青桔单车的运维人员赶到了现场，城管人员上前询问：“这个小伙子车子借了都还不了，现在你们是不是把停车点取消掉了？”
运维人员连忙说：“没有没有，这儿的设点是可以查的，街兔能还，现在是我们街兔运营。”
于是，该小伙子问“你看看我怎么还车，我骑过去又骑过来了，白骑了，还浪费了半个多小时，这一片都不能还。”
“看标注上停车点还不少，本来为了图方便，结果还都还不了”，城管反映，对此，运维人员表示，“可能是客户手机有问题”。
城管人员对这个解释并不认同，“你说一个人手机有问题可以，但是两个人来也还不了，很多人都还不了，这不能都是手机的问题吧”。
最终，运维人员提出咨询客服，让客服从后台把车子关掉。可是要想打进客服电话，似乎也不是件容易事，“客服电话一直打不进去，一直在通话中，应该很多人出现问题，都在打。”
城管告诉青桔单车运维：“你们发展单车也不能乱发展啊，文新这里单车已经很饱和了，本来早高峰就是一个比较拥挤的时段，现在你们是哪里车多，就往哪里投。”运维人员解释，“目前还没有运营”。、
“运营都没开始运营，更不能乱堆乱放了，连运营都没开始，就盲目投放，你这到底是方便用户，还是折腾用户啊。”城管表示。
一位协管人员通过客服电话了解到，青桔单车客服称，后台系统还没有录入这里的还车点，但是APP上已经标注了还车点，所以导致无法还车，强行还的话，每辆车都要付50块钱。
可是，系统还没录入，就忙着投入市场，青桔单车这发展是不是太心急了？
“不是不让你们发展，而是要有序发展，要有区块，至少在西湖区运营前，要去西湖区政府和西湖区城管局，包括各个街道，都要对接过，怎么去投放，要给老百姓吃一个定心丸，要有自己的发展计划，要讲清楚”，城管说。
最终，客服通过后台关闭了两个车主的租车订单。“你们赶紧跟公司上面汇报一下，在没处理好这个问题之前，不能让大家再借了。”
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