友邦重疾险一站式健康管理方案 助力客户实现“健康长久好生活”

近年来，随着人们保险意识的不断增强，为自己补充一份商业重大疾病保险来防范罹患重疾给家庭带来的风险，已经成为很多人的共识。但是，一旦重疾悄然来袭，如何能做到更从容的获得保障？如何解决“有资金却无处寻找优质医疗资源”的难题？为此，作为客户信赖的“健康及财富管理伙伴”，友邦保险着力于帮助客户做好“何时就医、去哪就医、找谁就医”的综合解决方案。

友邦保险联合知乎大能菲利普医生推出了《没想到你浓眉大眼的重疾险还搞这一套…》。文中菲利普医生从专业医疗从业者的角度，结合多个真实案例，为大家剖析了“愈从容”作为重疾专案管理服务的全面性和差异性。

其实在友邦，也有那么一群人，个个是宝藏，知乎是他们的聊天后花园，所谓的财富秘诀也只是茶余饭后的谈资。他们中不乏也有人拥有常青藤名校学霸认证、资深医疗从业背景，亦或是丰厚金融财经投资资历。他们，就是友邦营销员。

菲利普医生知乎文章的发布以后，在营销员群体中反响很大，特别是有医疗从业背景的那批都说：“讲到心坎里了。”

借此，我们和其中的一位聊了聊。

问题一

听说你最近在疯狂转推菲利普的那篇知乎文

他说的哪一点触动到了你？

先简单介绍一下我自己吧。本人医学博士毕业，现在友邦创业。曾在国内顶尖三甲医院神经外科从业十多年。

刚走出医学院的我也是抱着悬壶济世的心态来到医院这个白色巨塔的，但随着年资的增长，我越发觉得自己能帮助到患者的却是少之又少。像菲利普所说的，很多患者会因为时间、资金、医疗资源以及自身知识储备的问题，错过最佳治疗期，即使疾病最后治愈了，身体健康了，可他的财务崩溃了。这可能也是当年南非心外科医生设计重疾险的初衷吧，不仅希望患者身体健康，康复以后也能维持既往的生活质量。

问题二

「愈从容」推广后

你觉得你有帮助到自己的客户吗？

「愈从容」可是实打实的良心服务哦，不仅能帮到客户，也帮我蹭蹭蹭地冲了业绩哈哈。

说正题，大概是今年年初替一位朋友配置了「全佑重疾险」，同类选择很多，可她就是看中了咱们的「愈从容」重疾专案管理服务。碰巧的是，四月份她体检发现了一个性质不明的颅内占位，因为疫情关系，根本预约不到专家号。后面她打通了我的电话，问我「愈从容」能否受理类似的情况，我简单帮她看了下体检报告和各项指标，当机立断，立马让她准备需要的审核资料，在爱健康平台提交申请了「愈从容」重疾专案管理服务。两个工作日后，审核结果下来了，很快专家号也成功约到了。最后结果也是皆大欢喜的。

问题三

作为曾经的专业医务人士

你觉得「愈从容」最大的亮点在哪？

亮点其实很多，怎么说呢？我觉得就「自有专属服务团队」这一点来说，真的很难得。因为就我所知，其他公司同类产品的服务大多是跟第三方机构合作的，不管是保险公司还是第三方机构的从业人员本身的医学背景都不强，所以他们能为客户提供的专家资源只是他们最容易预约到的，而未必是适合客户的。由于医学高度的专业壁垒，其实，即便是现在所有三甲医院的号源都无限敞开预约，由于中国家庭医生和定向转诊制度尚未健全，大部分患者还是会不知道怎么选择适合自己的专家，还是需要得到专业人士的指导。

而友邦专案管理团队，由一支拥有十余年三甲医院工作经历的医疗，护理，公共卫生，营养学等医学背景的人员构成，他们会更清楚某位教授的亚专科特长了，甚至哪些教授擅长开刀，哪些教授擅长科研，他们心里都很明白。加上友邦自建的垂直医疗资源网络，也有助于我们能真正帮客户匹配到更合适的医疗资源，从而很大程度上提升了服务效率和品质。

另外，前置理赔也是极好的。我们提供的是疑似阶段早期介入的服务，服务本身没有等待期，不受核保的限制。即使等待期内发病，核保除外的疾病，明确后续不能理赔的疾病，我们也想真真切切地能帮助到客户。早发现，早诊断，早治疗，让客户感受到友邦的温度和人性化的关怀。如果确实符合理赔标准，也不需要客户重复提交理赔材料，我们会从疑似阶段就开启快速理赔绿色通道，不仅帮助患者缓解了财务问题，还让患者在身体没垮之前，在精神上也能承载相对更轻的压力

除此之外，还有高效的就医协助，长达半年的贴心守护等服务内容，也给我们的客户留下了许多温暖。亮点是数不过来的，重要的在于自己的体会。

问题四

你希望「愈从容」以后可以有怎样的提升？

嗯。。。老实说，还是希望「愈从容」能够对我们更多的客户开放。

无论于公于私，客户都是我们的朋友，我希望他能够体会到友邦对「大健康」绝对是认真的，友邦所构建的是一个完整的PPR理念，从早期预防，中期诊疗到后期康复的健康生态闭环。我们衷心地想要成为每一位客户的健康管理伙伴。

在后疫情时代，全面完善集“每日健康管理、多重保障计划、护航疾病康复”于一体的一站式健康管理方案，成为保险公司打造差异化优势的重要组成部分。友邦「愈从容」重疾专案管理服务，为客户带来更具价值的服务与关怀。未来，友邦将继续奉行‘以客户为中心’的理念，通过不断创新与拓展合作，打造更为成熟和完善的健康生态圈，助力客户实现“健康长久好生活”。