学者谈社区团购：发展应精细化、需降本增效

时间：2021-03-16 12:52:07来源：中国新闻网

新冠疫情之下，社区团购成为小区民众生活的重要支撑。互联网巨头纷纷“入场”，成为经济风口之一。

中国运筹学会行为运筹与管理学会副秘书长、复旦大学商务分析与运营创新研究中心执行主任、复旦大学管理学院冯天俊教授16日对记者表示，社区团购面临多个挑战：团长、司机运力和网格仓多归属，仓配体系不成熟，供应链成本与效率存在很大的提升空间。

在复旦大学君子知道人文商道讲堂上，这位学者认为，社区团购供应链只有规模化、精细化运营，才能提升效率，社区团购的未来之争是供应链效率之争。在流程运营方面，冯天俊表示，社区团购供应链运营的目标就是要在满足用户体验的前提下，降本增效，其逻辑在于社区团购采用“预售+自提”的模式，通过拉式供应链来更好地匹配生鲜供给与需求，有效降低货损，提升生鲜库存管理水平。

冯天俊指出，社区团购本质上是社区电商，需要回归商业的本质，严格遵守“九个不得”的规定，在“成本、效率、体验”三者间平衡，前端做用户体验，后端做成本和效率，而不是一味地通过低价倾销等方式来引流。

据悉，2020年12月22日，市场监管总局联合商务部组织召开规范社区团购秩序行政指导会，要求依法加强社区团购价格行为和反不正当竞争监管，规范社区团购市场秩序，维护公平竞争，确保民生得到有效保障和改善。会议强调，互联网平台要严格遵守不得低价倾销、不得违法达成垄断协议、不得大数据“杀熟”等“九个不得”。

社区团购是一种基于社区，针对居住社区内民众团体的线上线下购物消费行为，区域化、本地化、网络化是主要特征。它依托社区和团长社交关系实现生鲜商品流通，用高性价比商品来引流，致力于通过供应链运营提升生鲜供应链整体效率。据统计，社区团购的主要货品中60%是蔬菜、水果和肉蛋禽等生鲜商品。新冠疫情之下，互联网巨头企业参与到社区团购的市场中，它们之间的竞争使得民众享受到了价格优惠，一定程度上降低了居民消费成本。

但事实上，企业前期以“优惠”为噱头付出的成本在后期由社区消费者承担，这受到社会的“诟病”；与此同时，这些互联网巨头企业凭借自身的平台优势，强力挤压原有市场空间，不仅影响卖菜商户的生计，还会造成社会基层劳动者失业。此外，低价倾销会损害农产品供应体系。

冯天俊教授分析了社区团购供应链在流程、组织及信息系统方面的现状。他认为，做好社区团购供应链，需要打造流程、组织、系统三位一体的能力。同时，社区团购供应链在农产品上行和消费品下行过程中有着独特的优势，可以积极响应乡村振兴的国家战略。