健身房充卡有“套路”？预付卡再成消费投诉热点

时间：2021-02-23 10:49:34来源：新晚报

据不完全统计，2020年全省各级消费者协会共受理消费者投诉11320件，解决10365件，解决率为91.5%，为消费者挽回经济损失1763万元。其中，预付式消费因市场覆盖面广、进入门槛低、从业流动性大、资金监管难，近年来成为投诉热点。

记者从黑龙江省消费者协会获悉，2020年度全省共受理消费者预付投诉765件，比2019年上涨153件。主要集中在无资格发放预付卡、退卡难、经营场所等信息突然变更服务难兑现引发群体投诉，以及经营者逃避兑付责任和预付金额庞大资金安全难保证共5个种类的投诉问题上。

对于个别企业在跑路前搞促销圈钱的行为，省消协建议消费者要小心“避坑”。省消协舆情监测显示，近年来在运动健身领域出现一种健身房充卡的骗局。经营团伙事先租用某个场地声称要开办健身房，装修时有意拉长装修周期，延迟设备进场时间，与此同时雇临聘人员散发传单，招揽客户预付费充值办卡，等到消费者想要去健身时，却发现场地仍在装修中，而健身房老板已经卷款跑路。

省消协投诉部部长王申国建议广大消费者，预付卡消费要慎重。选择预付卡方式进行消费，大部分消费者看中的是预付式消费的优惠条件，而忽视了潜在的风险，消费者应根据自己的需要谨慎购买，尽量不办预付卡、储值卡，不要存入较大金额。消费者在办理预付式消费卡时应先了解经营者相关信息，事先查看商家是否有营业执照、是否可以提供在商务部门的备案信息。购卡时，要签订书面合同或录音录像，仔细审阅合同条款，明确适用范围、期限、功能、退卡条件，预防其中存在有失公平的内容。要妥善保存相应的消费凭证，以备发生纠纷时能够充分举证。

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针对预付卡变“跑路卡”的乱象，中消协近日呼吁国家加强预付式消费立法，从收取预付费的经营者资质、合同要求、履约担保、资金管理、信息披露、费用退还、冷静期、退市要求、法律责任等方面进行规制，防范后续风险；同时修改完善企业信息公示暂行条例、严重违法失信企业名单管理暂行办法，加强对企业注册信息变化，如法人变更、终止经营、合并转让等重大事项监管，加大退市审核力度，强化经营者退市责任。