高铁“静音车厢”来了到底是种什么体验？

时间：2020-12-24 19:49:44来源：新华网

12月24日9时，G2次“复兴号”列车从上海虹桥站出发驶向北京南站。与以往列车不同的是，这趟“复兴号”列车上有一节车厢为“静音车厢”。与君同行，更“静”一步，京沪高铁首批6趟高铁列车开始试点“静音车厢”服务。

这是12月24日在京沪高铁G2次列车“静音车厢”内拍摄的宣传视频。新华社记者王翔摄

G2次“复兴号”的3号车厢为“静音车厢”，定员90人，车厢两端及车门玻璃上均张贴着“静音车厢”标识，每个座位网兜后也摆放有“服务提示卡”，告知旅客相关注意事项。

“静音车厢”内的车载视频系统默认静音，车内自动广播音量也设置在最高音量的40%内。餐品小车在进入“静音车厢”后将停止产品介绍，服务人员也需要小声回复并进行相关服务。

为做好“静音车厢”旅客服务工作，中国铁路上海局集团有限公司(以下简称“上海局集团公司”)对乘务人员提前开展岗前培训。相关车次列车停靠站时，在“静音车厢”两端车门设置专职岗位引导；运行途中，乘务人员将对违反“静音车厢”相关要求的旅客进行劝阻。“京沪高铁的商务旅客很多，不少旅客都希望不被打扰，希望旅客可以共同维护车厢的乘车环境。”G2次列车长蔡婧菲说。