华尔街英语全国线下行政及数据经理Joyce：市场人也需要匠心

2020年是华尔街英语进入中国市场20周年，从北京成立一家学习中心起一路发展至在全国11个城市有数十家学习中心，华尔街英语经历20年风雨，但依然坚守中国成人英语学习领域，以独特的“多元法”为广大学习者提供优质英语培训服务，这既是品牌的目标也是全体员工共同的信念。在20年间，华尔街英语培养了一批与之风雨同行的“见证者”，现任华尔街英语全国线下行政及数据经理Joyce就是众多优秀员工之一。

华尔街英语老员工Joyce(中)

Joyce的第一份工作是在律师事务所实习，严谨、常规的文职工作让Joyce找不到事业发展的突破口，在Joyce努力求职换工作时，华尔街英语曾两次约Joyce面试，最终Joyce带着好奇参加了第二次面试，也因此和华尔街英语结缘。2003年Joyce正式加入华尔街英语，担任市场助理。

在Joyce的记忆中，2003年华尔街英语在上海成立了3家学习中心，但融合了听说读写的“多元法”很受欢迎，每天都会有来自不同行业的、不同年龄段的成年人到中心咨询、报名，上课的学员们也非常的积极热情。在庞大的市场需求的刺激下，华尔街英语迅速在北京、上海、广州等城市增开中心，而Joyce的工作也因此发生了变化。“最初我的职责是协助培训、提供物料安排等，但随着中心的增设，城市的拓展，我开始参与到更多、更深入的市场工作中，涉及的城市从上海增加到江浙沪，进而涵盖了全国。”

工作职责逐步发生变化，职责范围日益扩大的同时，Joyce在能力和性格上也有突破。“我是一个比较内向的人，刚开始工作的时候，我是中规中矩的做自己的事，但是我当时的领导想要培养我，就会特意的带我参与各种不同类型的工作。比如早年华尔街英语在无锡、苏州设立中心，当时中心选址、中心课程配备、开业物料、人员排班等工作我都参与其中，这些工作需要沟通、要求细致，久而久之我在工作经验和性格习惯上都有突破，对我来说就像是事业的转折点。”Joyce还笑称，曾经自己在核对数据时就因为5分钱的差额，而“兴师动众”的从头检查所有的数据内容，也正是因为这类的经历，自己才变得更加细致、有耐心且思路清晰。随着经验的积累，Joyce逐步投身于市场开拓类工作中，主要以数据支持的方式，更好地为全国各学习中心提供前期市场规划的分析，让一线工作人员的服务工作更加精准。

在华尔街英语奋斗的17年中，由于工作上的变化Joyce先后与近10位主管一起工作，但他们却无一例外地让Joyce体会到“以终为始”的工作信念。“我在市场部工作后，和全国各中心的工作人员的联系、沟通非常多，我知道中心不同部门的工作都有严格的指标。每个月大家都是很有使命感的工作，对于有困难的中心，负责区域管理的经理会带着团队的成员一起到中心去，共同分析讨论解决问题，从来没有气馁和懈怠，这中精神劲头很有感染力。”

长期和数据打交道，和中心一线工作人员相处，加之17年的相伴，Joyce对华尔街英语的感情既理性又深刻。在每一组数据中，Joyce都能看到中心工作人员的努力和用心，在每一次的沟通中，Joyce也都能感受到中心工作人员的积极与热情，Joyce表示，这就是华尔街英语。“17年来，我看到的华尔街英语就是一家以人为核心的公司。从公司的属性来说，我们是成人英语培训机构，是为有需要的人提供学习支持的，服务于人。在公司内部，我自己得到了上司的培养，有获得公司提供的培训机会，而不同部门的同事也给了我很多正能量，这就是支持我不断学习、兢兢业业、不断进取的动力，即使是平凡的岗位也要有匠人精神。我相信与这样的团队、同事携手，我们共同的事业会持续一直发展，走得更远更好。”