“双十一”预付定金需谨慎！看清促销规则再下单

时间：2020-11-01 15:50:27来源：河南日报客户端

“双十一”临近，各大电商平台和商家纷纷加大促销力度，通过线上直播等方式进行各种优惠促销活动，令消费者眼花缭乱、应接不暇。11月1日，省消费者协会提醒广大消费者，网上购物时应慎重选择电商，缴纳定金前要了解清楚活动细则，同时注意保管好消费凭证，以便维权时使用。

省消协提醒，消费者网上购物一定要选择经营资质齐全、信誉高的购物平台和网店。一般符合规定的网络交易平台会在其首页醒目位置公开网络标识、营业执照等信息，消费者可注意查看，以防止误入钓鱼网站购物。同时，消费者不要轻易登录陌生网站，点击不明链接；不随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码等；尽量使用第三方支付担保交易，不与卖家私下交易，不轻信、不接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。

同时，“双十一”期间，商家会以降价、打折、满减、送赠品、抽奖等优惠活动吸引消费者。但有些商家会在活动前先抬高商品原价然后再优惠，造成降价幅度较大的假象，建议消费者充分了解商家促销规则，关注商品价格变化。对于预售商品，下单前要了解商家促销规则，避免付了定金后出现支付尾款无法享受优惠、规定时间内无法支付尾款、七日无理由退货不兑现、预售定金不予退还等问题。

尤为值得关注的是，消费者缴纳定金要三思。有的商家故意混淆“定金”与“订金”概念，设置花样繁多的预售模式，误导消费者交付不可退还的定金。建议消费者在缴纳“预售定金”前一定要详细了解营销活动细则，并注意留存营销活动页面和商家承诺页面截图等资料。交纳定金前一定要货比三家，三思而后行，不要未看清规则，随意下单。

在商品验收环节，“双十一”购物也要重视。省消协提醒，“双十一”期间，商家销售量成倍增长，往往送货时间得不到保障，所以提前了解店家快递发货时间，消费者急需的物品最好提前购买。收到商品后应立即进行查看、核对商品，一旦发现商品有问题应尽快与销售网站联系，掌握好退换货的时限。退换货运费没有约定的最好购买运费险，降低退货时承担运费的风险。同时，提醒消费者赠品同样有保障，商家所送的赠品也应符合《产品质量法》等相关规定，发现赠品有质量问题，可依法向商家索赔。

为便于维权，消费者不要轻信商家口头承诺，要保留好购物小票、网购订单信息或其他消费凭证，以及商家宣传海报、与商家的聊天记录、促销页面截屏等消费证据，并索取有效购物凭证或发票，以备发生消费纠纷时有据可查。