聚焦大变革：新时代下的民营医院国际化发展战略思考

引言：

“我们现在正处于百年未有之大变局时代，各类产业都将迎来革命性、全方位的颠覆式变化，在这巨变的前夜，有一个指标叫‘惊吓’。如何取得先机、引领方向、洞察未来？预判发展趋势、保持战略定力尤为重要。” ——宗亚力

◎徐报融媒记者晏菲通讯员王伟

2020年9月19日—21日，第二十一届全国医院建设大会(CHCC2020)在深圳召开，本次大会会聚了国家卫健委、国内知名三甲医院、科研院所和智慧医疗领域300余位权威专家，数万名健康产业相关人员参会。徐州仁慈医院院长宗亚力受邀出席大会，并作为全国社会办医领域的代表，在大会论坛发表了题为《民营医院国际化发展战略的思考》的主旨演讲。

“顺应趋势，花全部的时间研究市场的正确趋势，如果保持一致，利润就会滚滚而来。”在演讲之初，宗亚力院长以20世纪美国最著名、最具传奇色彩的金融预测家、技术分析大师威廉·江恩的名言强调了发展战略的重要性。对于医院而言，发展战略是“1”，其他任何工作都是“0”。如果找不准战略方向，不能和社会、行业发展的趋势保持一致，那么医院未来的生存和发展将会举步维艰，甚至全盘皆输。因此，我们要对时代、行业的发展趋势有着基本预判。

预判医疗行业发展趋势

必须深刻把握时代发展的特征

宗亚力认为，未来是信息化技术革命的时代。他说：历史上三次技术革命都改变了人类的生活方式和思维方式。5G、人工智能、云计算等技术的融合足以称为第四次技术革命，这场革命会延伸到各个领域，引起社会的巨大变革：商业竞争不再是企业间的产品竞争，而是价值链的竞争；人与人的竞争，也不再是能力的竞争，而是价值与协同能力的竞争。

宗亚力在演讲中指出：未来是中国和世界深度融合的时代。中国通过40年的改革开放逐渐走向了世界的中心，博弈与竞争自然时时跟随。中国打造国际一流的营商环境，就是为了从规则跟随者成为规则制定者和参与者，从而与世界深度融合。未来，中国改革开放的决心与速度会比我们想象得还要快。

“未来将是个体崛起、组织模式重塑、价值互换的时代。个体被激活，传统的雇员时代即将消失，进入个人与组织共生、共创、共享的时代，由利益共同体向事业共同体和命运共同体转变的时代。”宗亚力说。

预判医疗行业发展趋势

必须深刻理解医疗行业的特点和本质

医疗行业所有要素均是市场化，如药品、耗材、医疗设备等，人员也正在朝市场化方向改革，如取消编制、多点执业，但由于具体实施细则还不完善，目前医改的真正问题还一直卡在“人”上。宗亚力说：“我相信不久的将来，政府还要不断出台一系列更具体、更能落地的实施细则，资源跟着人走，人跟着政策走，那时人才、技术、知识将会自由流动，并大量释放到医疗市场之中。”医疗从业者要对人才、技术、知识的承接做好准备。

宗亚力以纳什博弈论、市场供求论为理论基础对医疗行业发展趋势进行预判。“信息高度不对称是当前医疗行业的特点之一，也是导致医患之间不信任、关系紧张的根源。了解、透明是信任的基础，患者与医生萍水相逢、生命相托，如何才能建立信任关系？”宗亚力说，“十八大提出，要处理好政府和市场的关系，使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用，怎样让有形之手和无形之手在医疗市场中发挥作用？政府通过有形之手在规则、制度、价格的制定上形成标准化医疗，例如按病种付费、DRGS等一系列措施；通过无形之手让市场进行充分竞争，形成物美价廉的医疗服务产品。这样就打破了过去在不同地区、不同医院，同样的病情和治疗方式出现不同价格的局面，信息才会由不透明变为透明，这样也就从根本上解决了医患关系紧张的问题。”

宗亚力认为，公益性是医疗行业的社会属性，今年出台的第一部《基本医疗卫生与健康促进法》对营利性医院也提出坚持公益性的要求。过去在计划经济时代，医疗公平性和低廉的价格虽然得到了解决，但抑制了新技术、新业务的开展，服务水平落后。改革开放后医疗改革趋向市场化，虽然医疗技术得到了广泛提高，医院得到了迅速发展，但又出现了“看病难、看病贵”的现象，医患关系紧张。2009年新医改后，中国医疗行业价值导向越来越明晰：既要坚持公益性，又要激发市场活力。但公益性不代表没有市场行为，人们对健康的追求是无止境的，当有限的资源无法满足无限需求时，就需要由市场建立多层次医疗服务体系。

宗亚力特别指出，医疗是知识密集型行业，医务人员是“知识管理者”。救死扶伤是医务人员的天职，患者生命相托，我们要以价值医疗服务我们的患者，沟通和爱心尤为重要，就像美国著名医生特鲁多博士墓志铭所写“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”。医务人员是知识管理者，需要自由、空间、创造力，而传统的医院管理模式是自上而下、层层控制的模式，压制了知识管理者的创造力，导致“一切以患者为中心”只是一个口号，这需要通过组织模式重塑来实现。未来雇员时代将消失，传统金字塔式组织架构向以患者为中心的组织架构转变，知识管理者由雇员关系变为伙伴关系，管理者变为服务者，一线人员由被动执行者转变为决策者，才会释放出更多的创造力，让听得到枪炮声的一线人员快速反应做决策，真正实现“一切以患者为中心”的理念。

从规模定位、平台建设上

谋划民营医院国际化发展战略

未来将是一个超强竞争、分化加剧的时代，如何去面对、迎接、拥抱这场变革？ 我们要避免惯性思维、路径依赖，强化战略洞察和趋势预判能力。宗亚力院长强调，战略是一种自下而上、迭代演化的过程，战略不是输赢，是转化矛盾，从一种平衡状态转化为对自己有利的另一种平衡状态，战略要有取舍，有所为有所不为。在谋划发展战略时，要思考能否与时代、行业的发展趋势保持一致？你的能力、资源能否和趋势相匹配？

在规模定位方面，要思考做什么样的医院、做多大的医院、做什么性质的医院，是做单纯的医院还是做以医疗为核心的健康产业综合体？能否为上下游产业链提供价值，实现共生、共创、共享？

在平台建设方面，未来平台是承接文化、价值观相同的人才，同时要通过机制、制度建设处理好“三个关系”：处理好医院与社会的关系，当医院经济利益与社会效益发生冲突时，经济利益要让位社会效益；处理好医院与员工的关系，建立伙伴关系，由传统的利益共同体向事业、命运共同体转变；处理好医院与患者的关系，为患者提供物美价廉的价值医疗，满足患者的个性化需求。

演讲最后，宗亚力院长结合自己从医生到办医者的经历表示，一旦选择了医疗行业，便意味着泪水、辛苦和爱将与你终身相伴。要充分认清医疗行业是救死扶伤、视患者生命至上的行业，医务人员要有责任和担当，未来是个体崛起的时代，是自带流量的时代，我们要跟上时代、转变理念，从过去的治疗“病”转变为服务“人”。如果我们还用过去的思维看未来，认为患者是在“求医”，缺乏人文素养和对患者的关爱，把经济利益置于社会效益之上，那么我们势必将会被时代所抛弃。

宗亚力还通过短视频介绍了仁慈医院院容院貌、三期工程规划，展示了“中国最美医院”的人文情怀及服务理念，受到了与会代表一致好评和赞誉。