新供给新消费 零售业迎接新变革

聚焦新机遇新需求新模式，推动零售业融合发展。在日前召开的第十四届中国零售商大会暨第3届厦门国际智慧零售产业博览会上，面对零售业的新变革，行业精英深入探讨行业发展新趋势。伴随经济高质量发展和消费升级，多方面优势和条件更加突显，国内需求潜力巨大，商贸流通业将迎来难得的发展契机。

随着互联网、大数据、人工智能等新技术手段与实体经济融合的加深，国内零售业的生态圈悄然重构，新业态、新模式蓬勃发展。面对新形势新变化，第十四届中国零售商大会暨第3届厦门国际智慧零售产业博览会于9月16日-18日在厦门国际会展中心举行。中国商业联合会会长姜明在会上表示，本届大会以新机遇、新需求、新模式为主题，聚焦商贸服务业后疫情时期，发现客户的新需求，把握发展机遇，创新商业模式。

新场景新模式应运而生

今年，传统行业虽受到疫情冲击，但以电商为代表的新业态——直播“火了”。互联网、大数据、人工智能、5G等现代信息技术与流通体系、消费的深度融合，无人配送、在线消费等新兴产业逆袭，网络购物、在线教育等新兴服务快速崛起。

会上，第十二届全国政协经济委员会副主任、商务部原副部长、中国贸促会原会长姜增伟表示，当前我国已进入高质量发展阶段，多方面优势和条件更加突显，国内需求潜力巨大，这对商贸流通业来说是一个难得的发展契机。

“疫情加速了商贸流通业的结构性变化，线上线下物流深度融合的新零售行业迎来高增长。线上重组、数字生态、系统构建速度加快，各种方式不断创新，在一定程度上提前了零售模式的转换。对创新型企业来说也是难得的机遇。” 姜增伟说。

“消费已成为经济增长的第一驱动力。随着疫情防控进入常态化，按照‘六稳’‘六保’工作要求，一系列保民生促消费的政策出台，我国零售业正焕发出新的活力。” 在大会上，厦门市副市长林建表示，疫情给商贸流通业带来了迭代更新的机会，进一步催生了消费的新场景、新模式、新体验。

数字化重塑行业生态链

商贸流通业数字化已由可选项变为了必选项。近年来，虽然数字化一直是商贸流通业探索发展的趋势，但毫无疑问，今年疫情的暴发大大加快了行业数字化进程。

微软(中国)首席技术官韦青认为，零售行业一定要数字化，但不能只有一个部门、一个流程数字化，而是全流程、全部门的数字化。

“几十年来，商贸流通业的变化翻天覆地。新中国成立初期的计划经济夯实了传统零售的基础；到了20世纪90年代，现代零售业初见规模；进入21世纪后，我国电商以2.0的速度创造了世界领先的模式；现在我们又进入到了线上线下全渠道深度触合的新时代，这是满足消费者随时随地购买需求的体现，也是企业再次创造极致服务、最优成本、最高效率的新机会。” 京东零售集团大商超全渠道事业部、战略创新部总经理陈海峰表示，行业目前最大的痛点是用户割裂在各个渠道，用户洞察和触达较低效，整个数据链条是断裂的，随着行业变革的加速，数字化升级势在必行。

物美集团执行董事、首席运营官许少川表示，只有把传统企业的基础夯实，在此基础上不断创新，拥抱数字化，这样企业才有未来。“始终要把用户的需求放在首位，用数字化作为手段和工具，重塑供应链，真正实现大消费、高标准、大物流”。

顺应高质量发展趋势

当前，越来越多的企业发力线上服务，到家服务、直播带货、社群运营等新零售模式迎来蓬勃发展期。

“特殊时期实际上也是创新最好的阶段。”国美投资公司CEO何阳青表示，在疫情的特殊时期，从日销售规模2.2亿元降至1900万元，国美的线下实体门店整体销售规模只达到疫情前的10%。为了自救，自今年春节以来，国美快速在全国建立了18万个社群。“通过员工和员工之间的传递，包括从员工到用户，再从用户到用户的裂变，使得我们现在的18万个社群可以触达用户数达到了6600万人。”

积极创新的不只有国美，北京超市发、喜茶、幸福西饼、美团买菜等多家企业都在疫情中展现出了独特光彩，这也是我国商贸流通企业生生不息、积极求变的缩影。

中华全国商业信息中心副主任曹立生认为，未来我国商贸流通业会朝着六个方面发展：线下销售加速向线上转移，以新业态新模式适应多变的新需求，以信息技术赋能新商业带来新体验，优化商品供给满足品质化消费需求，注重服务消费与商品消费协同提升，进一步挖掘下沉市场激发消费潜力。

“当前，国家‘六稳’‘六保’等政策效果持续显现，消费市场也在逐月向好。未来，我国超大规模消费市场的优势没有变，高质量发展的趋势没有变，在以国内大循环为主体，国内国际双循环相互促进的新发展格局下，超大规模市场的优势消费品持续升级，高质量发展的趋势还会进一步增强。”曹立生说道。