普陀区长风新村街道多措并举 为居民“电梯梦”插上翅膀

由于加装电梯涉“老”又涉“旧”，难点颇多，近年来也一直出现“想装的不少、落地却不多”的窘境。为此，普陀区长风新村街道持续推进加梯这个重点民生项目，目前已完成了4栋楼的加梯工作。本月，还将有10栋楼进入加梯施工状态，此外还有近20栋楼成功签约，近50栋楼有加梯意向或处在征询意见当中。

随着加装电梯各项政策的陆续出台，各部门也在逐步加强对加梯项目的支持力度。以此为契机，长风新村街道大胆引入了一家第三方互联网企业，运用互联网手段与加梯相结合，于去年12月29日上线“长风新村街道电梯加装小程序”，对辖区内1070幢既有多层住宅楼栋进行了评估打分，形成覆盖全街道的“既有多层住宅加装电梯地图”。小程序中还嵌入了智能模块，可对居民进行线上的意愿征询和签约，减少了以往征询工作中繁琐的过程。

同时，针对老小区个别居民加梯费用难以负担、但又有实际需求等问题，长风新村街道也集思广益，大胆引入银行、广告商及电梯厂商等资源，通过“0元加梯”、无息分期、广告费贴补、电梯集成采购等方式，为困难居民的“电梯梦”插上翅膀。

此外，在加梯项目进行过程中，街道还积极开拓新思路，将加梯与惠民综合实事工程相结合，尽最大可能资源共享，让居民真正得到实惠。

为了攻破“民意关”，长风新村街道专门推出了“1+2+N”陪伴式加梯服务。“1”即街道加梯指导办设置一个“民意协商指导组”，明确专门的科室和部门全程跟踪指导加梯民意协商工作；“2”即发挥两方社会组织力量，一方提供上门征询、答疑解惑、基层宣讲等民意收集和政策咨询服务，另一方则提供加梯方面的法律维权、矛盾调处等服务；“N”则是充分发挥居民区党建引领下的多方力量，包括居委会、业委会、物业公司“三驾马车”“红色议事厅”“楼事汇”等自治平台，多层次做好民意征询工作。

得益于以上服务，白玉新村17、18号楼两台加装电梯的征询工作仅在短短三个月之内便全员通过。

为了让居民们真正熟悉加梯流程，长风新村街道在加梯小程序的基础之上，探索编制了《掌上加梯宝典》使用手册，通过形象生动的漫画、简洁明了的图例、通俗易懂的文字及温馨醒目的提示，帮助居民了解加梯全过程、重点注意事项和时间节点，让大家在一种轻松愉快地阅读氛围中实现真正意义上的“掌上加梯”，居民都称之为加梯的“掌上秘籍”。

据了解，《掌上加梯宝典》将通过各居委会发放给有加梯意愿的居民。为了迎合现代人的阅读习惯，《掌上加梯宝典》将加梯过程中所涉及繁琐的文字流程进行相应简化，并将每一个细小单元都比作一道“关卡”，从最初的“我家能不能装电梯”“大家都同意装电梯吗”到中期的“业主代表怎么选”“加梯费用怎么出”再到后期“加梯施工怎么做”“加梯补贴怎么拿”“后续管理怎么办”……让居民们在一种闯关游戏的心态下，轻松掌握加梯必备的常识。

《掌上加梯宝典》及加梯小程序的出现，让那些“跑断腿”的事情都成为了过去式，只要通过线上的简单操作，就可以轻松解决烦恼问题，让居民在获取信息的过程中，感受到街道快捷高效的办事效率，从加梯程序上真正意义实现了操作闭环，并顺利打通了加梯工作的“最后一公里”。接下来，街道还将继续积累经验，及时总结推广成功加梯案例，并不断创新长风加梯新模式，让更多“悬空老人”圆加梯梦。