赤峰市： “红色物业”破解小区治理难题

时间：2020-08-25 07:50:18来源：内蒙古日报

来到松山区向阳街道金华社区党群服务中心，社区和物业一体化的服务窗口让人眼前一亮。“社区联物业后，社区、物业作了邻居，双方的人员真正地融合到一起，有效解决了物业和业主之间的矛盾，现在矛盾少了，连物业费收缴率都提高了。”金华社区党支部书记曹建华介绍。

金华社区成立于2013年12月，过去由于社区、居民、物业、业委会各自为政，缺乏有效的矛盾协调化解机制，电梯坏了没人修，小区乱停车没人管，投诉噪音骚扰没人理。为了打造和谐的居住环境，该社区坚持党建引领、融合共建，积极探索社区联物业模式，社区党支部书记兼任物业党支部的党建指导员和物业公司副经理，而物业公司项目经理也到社区交叉任职，双方还联合成立了联合调解委员会，解决了施工噪声扰民、楼上楼下跑水纠纷等众多问题。

金华社区物业服务的提升是赤峰市创建“红色物业”工作的一个缩影。年初以来，赤峰认真总结新冠肺炎疫情防控经验，把物业服务管理与深化网格治理相结合，把党建引领嵌入进去、贯穿始终，深入开展“红色物业”创建工作，着力从构建多元治理共同体服务体系入手，推动党组织在矛盾联排、问题联防、事项联解、服务联搞发挥主导作用，让居民身边的操心事、揪心事、烦心事就地得到解决。

建立上下协调齐抓共管体系，解决“看得见的管不着、管得着的看不见”“权责边界不清晰”问题。在市、旗县区组建物业行业协会、业委会联谊会、物业服务管理纠纷调解委员会等社会性群众性组织，加强对业委会、物业服务企业党建和业务工作的指导、培训和监督；在街道、社区普遍建立党建联合体，推行“联合工委”、“联合党委”制，实行民情恳谈会、社区工作听证会、社区事务协调会和社区治理成效评议会等制度，强化党建工作联促、居民服务联抓、平安社区联创、文化活动联办，兜底解决群众身边“关键小事”。

构建同向发力组织引领体系，解决“党建真空没法抓”“协同治理不顺畅”问题。依托物业协会和行风热线，整合住建、城管、民政、司法、公安等单位党组织，组建“红色物业”专家服务团，强化线上互动、线下引领。

建立多维支撑系统保障体系，解决“服务水平参差不齐”“保障不强无力抓”问题。强化街道党工委属地监管职能，规范物业服务引入退出机制，每年开展1次物业企业服务评估工作。

在多元治理共同体的引领下，党的服务体系更加健全，物业服务效能明显提升，基层治理有了更多的温度。“红色物业”创建工作开展以来，赤峰市物业企业党员比例达到2.6%，党组织覆盖率达到6.7%，培树星级物业服务企业5家。