WHO预言成真 社区心理疏导服务大有可为

今年，全球受新型冠状病毒疫情的影响，餐饮、房地产、线下娱乐场所、旅游等行业都受到了严重的影响，甚至连教育行业也面临了特殊的一年。但今年心理健康行业反而受疫情影响开始被人们关注。

其实，早在2007年，世界卫生组织(WHO)就曾预测，抑郁症将成为2020年第二大的疾病负担。在中国，2018年5月，国家卫健委曾公布数据：截至2017年底，全国13.9008亿人口中，精神障碍患者达2亿4326万4千人，且数字还在逐年增长。因此，即便没有疫情的发生，整个心理健康产业需求已经不容忽视。

88%的受访者认为心理健康工作很重要

2019年2月22日，中国科学院心理研究所、社会科学文献出版社共同发布了第一部“心理健康蓝皮书”，数据显示，88%的受访者认为心理健康工作很重要，而接近50%的受访者认为，现在社会上人们的心理问题很严重。

其中，近期国内发生的贵州安顺公交车坠湖事故，系因司机蓄意报复社会。又让全社会把目光聚焦在公交车司机群体的心理疏导上。此外，热门影视剧《隐秘的角落》、《怪你过分美丽》都有心理健康问题导致悲剧发生的情节。

事件背后表达的是无论光鲜亮丽让人羡慕的行业，还是默默无闻提供公共服务的工作者，无论是男性、女性都面临心理问题的困扰。

根据艾媒网曾经一项调查数据显示，普通大众中，精神压力巨大，有心理倾诉需求的网民占比高达87.5%。微博上，有关心理健康的话题讨论超数十万条，关于心理疏导的话题，虽然讨论仅3万多，但是累计阅读量过亿次。可见对于心理疏导问题人们愿意了解，却不愿公开表达。

国家关注制定政策

鼓励基层心理健康服务及心理疏导

早在2017年，国家卫生计生委、中宣部等22个部门近日联合印发《关于加强心理健康服务的指导意见》提出到2020年，心理健康服务纳入城乡基本公共服务体系。明确搭建基层心理健康服务平台，鼓励培育社会化的心理健康服务机构等。未来心理健康服务、心理疏导向基层开展方向明确。

受今年疫情影响，自2月起，国家卫健委、国务院等单位多次针对疫情心理疏导工作发文，包括《国家卫健委疫情心理疏导指南》、《新冠肺炎患者、隔离人员及家属心理疏导和社会工作服务方案》等。方案中明确要求以互联网为基础，为患者及家属提供线上心理支持和服务；以社区为阵地，建立心理疏导与社会工作服务网络。

需求加政策双管齐下

社区心理健康服务未来大有可为

今年系列公共事件的发生无疑更加突出心理健康问题就在身边，心理疏导需求爆发。有平台进行数据统计，发现疫情期间心理健康相关课程产品、心理测试相关产品的销量同比翻番。

其实，除了虚拟产品，市面上已经有一些科技公司早早响应政策在基层建立了心理健康服务站，并开展线上服务。

例如，去年12月，杭州滨江区就有3个社区在连信科技的技术支持下上线了名为“心理驿站”的心理机器人服务，截止目前，已经有3万多社区民众享受到心理智能机器人的服务。

专业人士认为这有助于及时发现大众情绪动态、了解社区个别人员的心理健康状况、及时普及心理知识、能促进居民身心健康发展。伴随政策及公共事件的推动，未来社区心理健康服务必然大有可为。(一鸣)