SONATA软件推出“CXE”平台，以利用客户体验市场来燃料增长

SONATA软件是一家全球IT服务和技术解决方案公司，已宣布推动客户体验（CX）市场以推出“CXE”的推出，其独特的增强型集成CX管理解决方案使用“平台”方法开发索纳塔的高度好评的数字化转型框架.'cxe'

是一个引人注目的索纳塔，专为全球客户设计的客户，寻找在大流行后新正常的整体端到端CX解决

方案。大流行的全球影响是前所未有的，CX市场目睹了所有地区的主要原权。根据财富业务见解的一项研究，将在2020年的2020年，在2020年的2020年，在2020年，在2020年至2027年期间，该市场预计将增长为92.6亿美元.2月2020年3月2020

年的CAGRATA获得了墨尔本的GBW。 ，在CX域中的先驱，拥有30年的经验，为全球范围内的门面品牌提供CX改进。“CXE”是GBW的CX管理工具和专业的综合结果，补充了Sonata自己的平台方法，其驾驶数字转型和深层专业知识，如客户订婚，数据和分析等对齐的技术。“尽管

不断发展的客户习惯发布大流行，基础知识确保伟大的CX保持不变。专心地聆听您的客户并在反馈中行事。一个仔细考虑的CX计划涉及了解客户旅程和客户生命周期的伟大客户体验的理解，使用设计伟大的CX程序，“Sonata Software的Srikar Reddy表示，宣布推出”CXE“。 “通过CX

测量计划的良好思考对于确保CX程序的有效性至关重要。CX测量的不同组成部分是相互关联的，并且神秘审计的组合，神秘的购物和集成到AVOC程序，通过一个常见的数据平台将您配备基本工具，以确保您的客户获得一致和伟

大的CX。“CX长期以来对于大多数企业来说，那些让它正确的人享受忠诚，帮助公司获得与他们一起度过更多的客户，也获得宣传 - 口腔话语，降低了收购新的成本，所以看到了不足之处大多数公司都有要求客户提供反馈的计划。然而，根据SONATA，根据分析师研究和GBW的经验，只有五个公司中只有一个，

为别人而言，CX的收益仍然是彩虹尽头的众所周知的黄金。鉴于去年的中断，当客户旅行改变了许多公司时，这项任务比以往任何时候都变得更加困难。这为Sonata推出了它的增强的CX解决方案“CXE”为其现有客户提供了一个很好的机会，并且初始回复一直从全球范围内压倒性。索纳塔现在爆炸了其团队能够为更多新客户提供解决方案，除了在解决方案开发和营销的进一步投资之外，鉴于CX提供的

机会。乳业农场和许多领先公司顾问的ex-md ex-md， “这种来自索纳塔的增强的CX解决方案确实是独一无二的，涵盖了我的团队曾经拥有不同的供应商为每个程序拥有不同的供应商，并遗漏了客户的统一视图，但对我来说锦上添花是真的能够看到CX程序对您的业务“.GANT Salmon，GBW（现已成为SONATA

软件公司）和一个行业退伍军人的影响”GBW超过30年的经验使我们有洞察于公司对其CX失败的洞察力管理计划，首先是“近视”衡量客户旅程中的单点，而不是完整的旅程，下一步，许多使用的人自己是一个很棒的专家，但是许多客户将自动化与知识和专业知识混淆。然后有的情况，数据坐在一起，随着在线和零售团队，客户反馈和神秘购物计划俯瞰客户是客户是一个和必须采取行动的团队，当他们看到的反馈反馈，而不是以脱节的方式。最后，您需要知道您的CX是否正在影响您的业务成果，如果您的计划不给您那种可见性，您必须失去兴趣。这就是为什么我们想出'CXE'where我们提供的最终计划，解决了传统计划的

这些挑战“.Sonata软件目前在Sensex上每件rs1.55或0.33％交易。 。