2021年不良资产风险形势仍然严峻 互连众信聚焦科技创新

“2020年确实是极不平凡的一年，对银行保险机构也确实产生了一些影响。但是从目前来看，比我们年初预估的要好很多，银行业保险业风险总体可控。”在1月22日国新办举行的银行业保险业2020年改革发展情况发布会上，银保监会首席风险官兼新闻发言人肖远企表示。

消金业务受疫情初期影响

新冠疫情发生后，消金业务受到了影响，一部分目标客户的偿债能力和还款意愿产生变化，直接导致银行及消费金融公司短期内不良风险上升。随着疫情的逐步稳定，截止2020年底，较2020年初逾期率有了明显下降。

自疫情爆发之初，互连众信就立刻投入应急状态，在公司总部及各地分公司成立疫情防控小组，并系列处置产品进行了研发升级，及时会商和决策，指导各分公司、部门在员工、客户等各方面抗疫部署工作中凝聚人心和力量。

为了更快速、高效地解决金融客户的处置需求，做好对防控疫情的金融服务，面对严峻的疫情防控局势，互连众信积极承担资产管理公司应有的行业担当，进行了产品的改造与升级，创新出了特殊时期的智能贷后处置产品“关怀版”模式，疫情发生后，小叨智能联络RPA机器人未受影响，坚持全天候金融服务保障，它是7×12小时的忠诚助手，可以完全替代人工进行作业，并使作业效果趋于人工水平。

我们深知，受到疫情影响，部分客户无论从心理还是身体都会受到一些冲击，为此，互连众信产品研发团队将小叨赋能升级。“疫情关怀版”小叨除了保障各项金融服务正常工作外，还具备完善的疫情关怀版话术，可针对客户反馈信息准确地捕获到客户的身体状况，进行相对适度的还款提醒及话术关怀，以便达到更好得处置效果；另一方面可以提效降本，增强合规性。小叨人性化的服务，赢得了客户的高度认可。

全年处置不良资产逾3万亿，未来形势依旧严峻

银保监会副主席梁涛在会上介绍了银行业保险业2020年改革发展情况，据他透露，2020年银行业处置不良资产总额达到3.02万亿元。不良贷款余额3.5万亿元，较年初增加2816亿元；不良贷款率1.92%，较年初下降0.06个百分点；逾期90天以上贷款与不良贷款比例76%，较年初下降5.1个百分点。“通过清收、核销、转让等多种形式，处置了这么多不良资产，力度前所未有，金额也是历年最高。”肖远企对此表示。

后疫情时代互连众信加速科技布局

肖远企还从处置不良资产的资产管理公司角度提出要求，“资产管理公司的主业就是做不良资产的处置、管理、盘活，这是它的主业。所有的资产管理公司都必须要回到这个地方来，把主业突出。其他的业务，不是不良资产处置管理的这些业务，也要为不良资产处置做好管理服务，起到对不良资产处置管理这个主业的补充作用。”

对于2021年银行业金融机构的不良贷款率的情况，互连众信相关负责人表示，“未来，银行不良贷款的形势还是比较严峻，潜在的不良贷款还有可能增加，我们要有相应的预案，开拓创新，看见并重塑看不见的价值，用科学的方法找到行业最优解。”