2021年中国服务外包行业市场规模与发展趋势分析 长三角为承接离岸服务外包主地区

我国服务外包产业执行额不断增长

近年来我国坚持新发展理念，落实贸易高质量发展，推动服务外包加快转型升级，实现服务外包产业持续增长。2020年我国企业承接服务外包合同额2462.3亿美元，执行额1753.5亿美元，同比分别增长4.5%和10.9%，实现“十三五”超千亿美元的发展目标。

离岸服务外包逆势增长 ITO和KPO占据主流

2019年，世界经济增速放缓，贸易保护主义、单边主义加剧抬头，全球服务外包遭受巨大冲击。中国通过深入推进服务外包供给侧结构性改革，不断增强企业研发创新能力和国际接包能力，积极开拓欧盟、“一带一路”、新兴经济体等国际市场，有效降低了外部不稳定不确定因素的影响，离岸服务外包仍然实现较快增长。

2019年，中国企业承接离岸服务外包合同额1389.1亿美元，同比增长15.4%，比上年提高10.1个百分点，占全部服务外包合同额的58.9%；执行额968.9亿美元，同比增长9.3%，高出全球增速2.6个百分点，占全部服务外包执行额的61.3%。

2020年我国承接离岸服务外包合同额1404.1亿美元，执行额1057.8亿美元，同比分别增长1.1%和9.2%

从结构看，我国信息技术外包(ITO)和知识流程外包(KPO)保持较快增长，2020年离岸执行额分别为3204.1亿元和2921.4亿元，同比分别增长10.7%和17.9%；业务流程外包(BPO)离岸执行额1176.5亿元，同比下降0.6%。

数字化程度较高的集成电路和电子电路设计业务离岸执行额490.9亿元，同比增长41%；知识密集的医药和生物技术研发业务离岸执行额488.1亿元，同比增长25%。

对就业创业发挥重要作用大学以上学历占比过半

从就业看，服务外包是吸纳大学生就业的蓄水池。根据测算，有40%的大学毕业生在服务外包企业工作2-3年后转向互联网、大数据和人工智能等领域，为数字经济强国建设提供了人才支撑。众包、云外包、平台分包等新模式不断涌现并快速发展，为年轻人特别是大学生提供了灵活就业的新渠道，推动了零工经济等新兴就业形态的发展。

2019年，中国服务外包产业新增从业人员103万人，其中大学(含大专)以上学历60.6万人。截至2020年末，我国服务外包产业累计吸纳从业人员达1290.9万人，其中大学以上学历819.3万人，占63.5%。2020年，服务外包产业新增从业人员119万人，其中大学以上学历69.2万人，占比达到58.2%。

长三角为承接离岸服务外包主要地区

从地区看，2020年长三角区域承接离岸服务外包执行额3678.6亿元，同比增长13.3%，占全国50.4%；京津冀地区承接离岸外包执行额697.7亿元，同比增长8.6%；粤港澳大湾区承接离岸服务外包执行额838.8亿元，同比增长1.8%。

31个服务外包示范城市承接离岸外包执行额6039.5亿元，同比增长8.3%，占全国82.7%。值得注意的是，受建设自贸港带动，2020年海南承接离岸服务外包执行额2亿元，同比增长751.7%。

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