猿辅导等在线教育机构涉嫌用虚假广告收割“韭菜”家长

近日，猿辅导、作业帮、高途课堂、清北网校四家在线教育头部企业的广告在朋友圈和各大社群刷屏，这四家公司竟请了同一位“老师”为其“代言”广告，数学老师、英语老师，该老师俨然变成一位“全能”老师。

中纪委近期也发表文章《资本漩涡下的在线教育》剑指在线教育乱象问题，有数据显示，2020年前9个月，猿辅导、作业帮、学而思网校三家在广告和销售方面的投放总额约达55亿元，是2019年同期的两倍以上。

其中猿辅导去年末刚刚获得云峰基金3亿美元融资，该公司去年累计获得融资约226.72亿元人民币，占全年行业融资额比例的45%。而去年前3季度其营销费用高达70亿元。该公司已经成为在线教育行业估值最高的“独角兽”。

猿辅导涉嫌违反《广告法》吗？

针对那位“做了一辈子小学数学老师”、“做了40年的英语老师”外，又是清华北校中专家的“广告专业户”老师，猿辅导客服在对媒体的回应中表示，该广告由第三方代理商拍摄制作，代理商在沟通广告拍摄时对该演员同类广告发布情况有所隐瞒。公司现已与该代理商解除合作。公司将对广告素材进行全面审查，避免此类事件再次发生。

但行业人士认为，这类代理公司都是帮企业负责策划、投放广告的第三方公司，内容定稿及渠道投向最终还是由企业定夺。

根据《广告法》第五十五条规定：“违反本法规定，发布虚假广告的，由工商行政管理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款；两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的，处广告费用五倍以上十倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照，并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。”

此外，广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布的，由工商行政管理部门没收广告费用，并处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款；两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的，处广告费用五倍以上十倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，并可以由有关部门暂停广告发布业务、吊销营业执照、吊销广告发布登记证件。

对此中华网财经连线猿辅导公关总监蒋沁君，但蒋女士表示自己正在开会，由于不确定结束时间，所以相关事宜交由一位不具名的公关公司相关工作人员来负责沟通。

该公关公司工作人员对中华网财经回应称：“关于近期同一演员为不同公司拍摄宣传广告的情况，经了解，该广告由第三方代理商拍摄制作，公司现已与该代理商解除合作。公司广告投放部门在素材审核上亦存在疏漏，目前已暂停所有效果类广告的投放。”

对于未来的处理方式，该工作人员表示，接下来，公司将对广告素材进行全面审查，并对广告代理商审核机制进行优化调整，杜绝此类事件再次发生。

除此之外，猿辅导在师资力量及任职资格上同样存在疑点。

辅导老师参与售卖课程？

在对外公开宣传中，猿辅导自称为了打造一支高质量的师资队伍，入职老师必须符合两项标准，一方面，必须是具有教学经验的一线老师，另一方面必须是985、211等海内外名校毕业，并且录取率约1%。且每位入职后的新老师必须经过长达12周的教学培训。

据公开数据显示，2017年5月，猿辅导曾披露全系列产品拥有超过1.6亿中小学生用户；2019年11月20日披露，在全国拥有超过2.5亿中小学生及家长用户；2020年1月15日，猿辅导宣称全国用户已突破4亿。两个月时间，用户增长就高达1.5亿。

据猿辅导官网显示，其拥有教师资格证书老师共计359人。然而，2020年1月，猿辅导宣布全国用户数超4亿，最新数据显示，其正价课用户总数402万。

如果按照4亿用户计算，持证老师数量不足用户数量的百万分之一。按正价课用户总数402万计算，猿辅导绝大多数课程可能是由带有销售性质的辅导老师指导完成。

对此，猿辅导客服表示猿辅导的辅导老师都是猿辅导自己的全职老师，他们都不会在外任职。

针对辅导老师进行售卖课程的行为，猿辅导客服向中华网财经表示以下两种情形下辅导老师不会对所教课程进行过多售卖或者联系学生家长：1、如果学生或家长对此前的课程比较满意，准备进行续报；2、明确表示不再续费该课程。

该客服人员还表示，猿辅导基本30人左右为一个班，每个班有一个班主任，班主任并不负责具体到课程直播，只是负责日常的课前回顾及课后管理。

就同一个“老师”先后为猿辅导、作业帮、高途课堂、清北网校四家在线教育头部企业“代言”的现象，中华网财经将持续跟进最新进展。