微盟：零售企业私域运营的关键是做好数字化系统基建

时间：2020-12-04 18:49:37来源：砍柴网

为切实解决快消企业在数字化转型中的营销问题，快速找到市场发展新的增长点，12月3日-4日，“2021中国快消品营销数字化开年大课”以“方法、工具、实践”为主题，旨在为快消企业提供创新的营销思路，探索第二增长引擎。

微盟集团零售中心运营专家钱华与会期间表示，在私域流量成为企业弯道超车核心竞争力的背景下，微盟通过精细化管理运营私域流量，构建获客、互动、转化、留存、裂变的营销闭环，围绕客户全生命周期形成一套完整的解决方案。

随着数字化基础设施的完善，企业营销数字化已经超越了纯粹的To B和To C，而是线上线下一体化，以数字化手段改造整个营销系统。作为涵盖企业营销数字化的四大系统，研发数字化、传播数字化、渠道数字化、管理数字化构成了企业数字化“新基建”，从中衍生出的“用户画像、策略推进、销售延伸、数据获取、私域运营”等均对数字化转型起着至关重要的作用。不难看出，经历过线下流量几乎为零的特殊时期后，零售企业对私域运营重要性的感知格外强烈。

对此，钱华在《从获客到转化，私域运营如何助力零售品牌构建营销闭环》的主题演讲中阐述了相似观点。他认为，真正的私域流量不需要依附于平台，而是独立存在，其核心是用户关系。微盟所提供的消费者分析能力以及数据标签能力，用数字化手段对用户进行可视化、数据化处理，帮助企业快速地为每一个消费者做精准画像，从而做到点对点精准化营销，将用户价值最大化。“如果说公域流量代表的是流量的消费思维，那么私域流量代表的就是流量的运营思维，而用户连接、自主运营、用户数据，便是私域流量的核心价值。”钱华表示。

在构建和运营私域流量方面，钱华给出的建议是：系统基建和精细化管理“两手抓”。首先，搭建商城快速“上云”，打造从进店、选品、下单、支付、收货到分享的交易闭环，帮助商家实现会员通、订单通、库存通、促销通的“全面通”体系。并通过流量布点，形成线上触点、线下触点、社交触点、商业触点的全渠道触点。精细化管理运营私域流量，则可以构建获客、互动、转化、留存、裂变的全商业链路闭环，延长客户全生命周期。

无处不在的数字触点，如果没有标准和体系护航，便会让零售企业的数字化运营走向“无人区”，失去对市场布局的抓手。微盟自布局智慧零售业务以来，以产品和服务形成企业全链路数字化转型的方法论，布局SaaS产品和精准营销能力，助力企业向数字化转型。钱华表示，微盟智慧零售解决方案的营销、运营能力正在持续不断迭代，微盟将继续强化系统能力、结合运营指导和数字化转型方法论等，赋能更多零售企业实现私域业态的长效增长。