上汽通用 擦亮雪佛兰品牌的“金领结”

11月14日，一场为全国650万雪佛兰车主精心筹备的盛宴——金领结之夜2020雪佛兰车主亲友荟在上海如期上演，充分展示出主办方复兴雪佛兰品牌的决心与信心。

上汽通用汽车总经理王永清表示，自2005年进入国内以来，雪佛兰曾有过辉煌，也有过低谷。未来，雪佛兰将以领先科技、前瞻设计和创新服务为本，将更多包括新能源车型在内的全球重磅产品引入中国市场，全面呈现未来产品的高端化、电动化和智能化。

王永清特别强调：“中国的汽车市场已经迈入存量竞争时代，除开启‘三化’新征程，上汽通用将在服务上与其他品牌拉开差距。”

品牌、产品、服务都要拼

上汽通用清醒地认识到，当下各车企产品同质化日益严重，从纯粹的拼产品，演变成了品牌、产品、服务都要拼。对于雪佛兰而言，品牌力的历史底蕴毋庸置疑；产品力上，上汽通用也有品质保证；剩下的就是服务了。

“金领结服务”，是上汽通用雪佛兰品牌在2010年1月启动的售后服务品牌，一直以“懂车更懂你”为品牌主张，将售后服务“以车为本”的被动式维修保养，上升为“以人为本”的主动式贴心关怀。本次金领结之夜公布的50项车主特权，包括4大类别7大系列，涵盖迪士尼、曼联、iG战队等多个品牌知名合作伙伴的平台资源以及U CLUB会员特权和各类官方活动体验权益。

雪佛兰车主可以兑换上海迪士尼门票，尊享迪士尼贵宾服务，还能收获独家放送的秋季奇跑迪士尼名额；此外，2020-2021赛季曼联英超主场比赛的门票、iG战队电竞赛事门票都为你准备就绪；而由雪佛兰官方主办的陆上飞行秀、直通NASCAR挑战赛等系列活动也为车主量身定制了亲临现场的席位。只要成为雪佛兰车主，就可以加入U？CLUB车主俱乐部，享受各类用车、养车礼遇；不仅如此，各大知名视频网站、在线音乐的会员权益及四大车展门票，都将让生活变得丰富多彩。

在雪佛兰金领结官网上，我们可以看到这样一句话“懂车更懂你”。不可否认，对于雪佛兰车主而言，他们买到的已经不仅仅是一辆车和畅行无忧的服务保障，因为金领结服务已经远远超越一般意义的修车养车，而是成为了一路陪伴雪佛兰车主构建高品质有车生活的知心伙伴。

除发力服务端以外，雪佛兰也注意到了二手车市场的增长潜力，此番发布官方认证二手车便是它布局新航道的重要战略。为了提升雪佛兰品牌认证车价值，给予消费者可靠、安心的二手车选择，雪佛兰今后将在全国17个重点城市推进二手车网点布局，通过改善雪佛兰品牌二手车零售管理体系、进行二手车评估师认证、强化二手车品质检测等，让每个消费者都能享受到高质量、高性价比的二手车。

驶向高端化、电动化与智能化

从15年前雪佛兰进入中国到今天，上汽通用感概良多。世纪之交，别克品牌因赛欧车型一炮而红，一举开启十万元家庭轿车市场。2005年，雪佛兰品牌正式入华。为打响雪佛兰品牌，正当红的别克赛欧不惜换标。雪佛兰赛欧以降低定位、降价出道后，也有了最初的行业地位。正是别克和雪佛兰的“双品牌”战略，让上汽通用迅速稳居合资入门家轿头部位置。此后，科鲁兹、迈锐宝等车型都为上汽通用驰骋国内市场立下汗马功劳。

对上汽通用而言，“双品牌”也是一把双刃剑。在车市井喷的年代，这样的定位无可厚非。当车市遇冷后，雪佛兰品牌遇到的问题全面暴露。市场上，别克和雪佛兰车型重合度极高，品牌之间又没有分割出明显不同的产品特性。别克多年在高端车市场的积累和地位，让它稳如磐石。面临同门竞争的雪佛兰既没有发挥好运动特性，又不能走跟别克一样的高端路线，一时间骑虎难下。

究竟如何应对？别无他法之际，雪佛兰走上了不断降价之路，但透支的则是品牌形象和消费者的信心。从2015年开始，雪佛兰销量每况愈下。2019年，雪佛兰销量为41.35万辆，同比下滑24.8%。今年前10个月，雪佛兰销量为216489台，同比再次下跌四成，不足别克品牌销量三分之一。

雪佛兰是时候做出积极改变了。在王永清看来，雪佛兰的“药方”是，驶向高端化、电动化与智能化。事实上，雪佛兰从2018年起就开启了“高性能”和“全功能”之路。7款Redline尚？红系列车型和4款RS车型，正在慢慢加强品牌的“年轻、运动、时尚、科技”形象。2020年，开拓者和新探界者开始试水中高端SUV市场。此次金领结之夜，雪佛兰带来了多款经典车型，包括美国国宝级超跑传奇第八代雪佛兰科尔维特、2021款雪佛兰Suburban HC和2021款Tahoe Z71，它们诠释了品牌的运动美学及探索精神。很显然，雪佛兰希望通过这个环节让更多的车主认知到雪佛兰的强大。

电动化方面，纯电城际轿跑畅巡，以及科鲁泽48V与沃兰多48V两款轻混车型先后上市。其中，畅巡依托于雪佛兰24年深厚的新能源技术积淀打造而成，拥有稳定高效的三电系统、安全稳定的动力电池、科技时尚的造型设计以及先进的智能配置，而两款48V车型则进一步提高了行驶品质，并降低了油耗与排放。当然，我们也想说的是，上汽通用车的别克微蓝早就涉足电动车领域，如今它的“姊妹”车型畅巡如何能够避免同门竞争，如何更好的定位，同样值得上汽通用深思。

智能化是雪佛兰进击的“第二引擎”。雪佛兰全新一代MyLink+智能车载系统支持Apple Carplay，百度Carlife、蓝牙等多种连接方式外，配置了丰富的车载APP，并提供OTA远程在线升级、个性帐户、微信组队等便捷功能。通过OTA进一步升级，引入了可支持连续对话的升级版科大讯飞智能语音识别功能，满足更多年轻消费者对智能出行的更高要求。同时，雪佛兰的新一代安吉星智能车联系统，提供包含智能安全、智能驾控、智能互联、娱乐社交、车主及车辆服务在内的5大类40多项专属服务，更有每年100G的“OnStar安吉星车联应用流量终身免费”服务。

即将过去的2020年，中国车市乃至全球车市都遭遇巨变。如何在危机中育新机，变局中开新局，是每一个企业都面临的选择。

对于雪佛兰而言，品牌的“金领结”能否重新擦亮？我们拭目以待。