擦亮公交文明名片 打造城市流动风景

质量是企业的生命，诚信是企业的根本。多年来，作为服务广大市民群众的城市窗口，拉萨市公交运营有限公司始终坚持诚信为本，规范文明安全和优质服务，筑牢了文明诚信根基，企业实现了健康可持续发展。

7月是公交车驾驶员们较为忙碌的一个月，除了正常的线路运营外，一部分驾驶员还要参加高考、中考以及小考的爱心接送活动。为了不耽误孩子们考试，这些驾驶员往往早上五点钟就要起床，但他们没有怨言，反而乐在其中。这样的爱心送考活动，公交公司已经持续开展了多年。

拉萨市公交运营有限公司副总经理扎西平措说：“我们一直在强调，诚信是公司安身立命之本，更是做人之本。‘人无信不立’，这句话放到企业同样适用。”

如果说公交车是城市流动的名片和窗口，那么驾驶员则是城市中传播文明的使者之一。只有将诚信、文明的理念深入到每一位公交车驾驶员中，才能更好地向社会传递正能量。拉萨市公交运营有限公司始终坚持将诚信公交创建工作落到实处，通过开展各类培训，强化工作人员乘客至上、暖心用心的服务理念。

“入职时，我们有岗前培训，融入了诚信、文明服务的工作要求；入职后，我们定期或不定期开展针对文明服务和服务质量提升的专门培训，在公司上下形成了文明服务、诚信经营的浓厚氛围。”扎西平措说。

普布次仁是拉萨市公交运营有限公司15路公交车的驾驶员。今年5月，一次出车结束后，他在车内捡到一个钱包，除了现金外，钱包内还有失主的银行卡和身份证。

“这么重要的证件都丢了，失主该多么着急啊。”普布次仁想着，一边通过微信群向公司报告情况，一边停好车，在终点站等失主回来认领失物。

“我也丢失过东西，知道丢失了东西后内心那种着急的感觉。但是我不知道该怎么联系失主，所以就一直在终点站等着他回来寻找失物。”普布次仁说，“其实没多大的事，平时在运营过程中捡到的东西不管价值多少，我们都会上交给公司。”

近一个小时的耐心等待后，普布次仁终于等到了失主，将钱包还给了他。

失主是外地来拉萨旅游的游客，看到普布次仁放弃出车，一直在终点站等他来认领失物，十分感动。随后便写了一封感谢信，感谢司机师傅的无私帮助。

虽然事情已经过去两个多月，但普布次仁回想起失主感谢他的场景，还是会有些羞涩。他觉得，自己只是做了该做的事情。

“我们不管做什么工作，诚信都是第一位的。诚信是我们的传统美德，我们要将它不断传承下去。”普布次仁说。

像普布次仁这样的驾驶员还有很多很多。在日常公交运营过程中，公交车驾驶员捡拾到乘客遗落的手机、钱包、电脑等及时归还拾金不昧的行为不胜枚举。驾驶员们用自己的行动传承着中华美德，也擦亮了诚信公交的名片。

锦旗、哈达、感谢信，饱含着一个个陌生人之间关于“诚信和爱”的温暖故事，而这，也正是一个企业诚信经营的最好写照，是国有企业积极向社会传递正能量获得的最好奖章。