山西89家珠宝实体店实行七日无理由退货

时间：2020-07-31 16:50:27来源：中国消费者报

7月30日，山西省消费者协会联合省黄金珠宝首饰行业商会举办山西省第二批58家珠宝行业实体店七日无理由退货签约仪式。

2018年，山西省消费者协会同省黄金珠宝首饰行业商会共同发起了珠宝行业实体店七日无理由退货倡议，有31家企业积极响应。今年，山西省消费者协会与省黄金珠宝首饰行业商会再次发出倡议，经过一系列程序，确定58家珠宝实体店参加山西省第二批珠宝实体店“七日无理由退货”承诺签约。至此，山西省黄金珠宝行业实体店七日无理由退货承诺单位达到89家。

山西省市场监管局一级巡视员、山西省消费者协会副会长胡凤莲指出，近年来，山西省市场监管部门和消协组织坚持以人民为中心和消费者至上的理念，致力于推进线下实体店实行“七日无理由退货”工作进程，已经取得了明显成效。希望全省有更多的行业、更多的企业能够积极参与推行“线下七日无理由退货”承诺，让全省人民得到更多实惠。

胡凤莲强调，各承诺单位一定要认真履行承诺义务，主动担负起社会责任，强化诚信经营理念，提高产品和服务质量，营造安全放心消费环境，不断提升消费者获得感、满意感、安全感，为实现人民群众对美好生活的向往作出更大的努力。山西省消费者协会和省黄金珠宝首饰行业商会应加强对承诺单位履行承诺的监督指导，畅通消费维权渠道，及时受理和依法处理消费者的投诉、举报，对拒不履行《公约承诺》，侵害消费者合法权益的单位，通过约谈、警示、警告、公开曝光或案件移交等方式给予严肃处理。

签约仪式上，公布了第二批珠宝实体店“七日无理由退货”承诺单位名单和山西省黄金珠宝首饰行业“诚信珠宝、放心消费”《七日无理由退货承诺书》，山西省消费者协会和省黄金珠宝首饰行业商会同时公布《山西省珠宝实体店七日无理由退货承诺单位管理办法》，消费者如发现相关问题，可向消费者协会投诉。