电梯不动就“怪罪”它？可能是你操作不当

近年来，随着市民群众电梯安全意识逐步提高，因不文明乘梯行为导致的电梯故障或困人情形逐渐减少，但与此同时，也存在少数因操作不当而“怪罪”电梯发生故障的乘梯行为。记者16日从广州市市场监管局获悉，广州机电院日前发布了几类“伪困梯”情况，普及基本知识并给出相关建议。

醉酒后睡着误以为被困

“伪困梯”是指乘梯人不熟悉电梯使用规范和使用状况，误以为“被困电梯”。日常生活中，“伪困梯”主要有三类情形，未操作电梯，误以为“困梯”是其一。如某次多人同乘电梯，到达楼层后大部分乘客出梯，但有一个小女孩在玩手机未出梯。电梯关门后，女孩未操作开门按钮，其他乘客发现电梯不动，误以为被困电梯因而报警，维保师傅到场后发现是虚惊一场。这类情形是因为，部分乘客进入电梯后因种种原因，忘记按下选层按钮或未按开门按钮，电梯门会自动关闭，电梯处于待机状态。长时间无人操作下，大部分电梯会关闭轿厢照明及通风装置而进入“节能模式”，容易致使乘客误以为被困电梯。

电梯开门而不知，误以为“困梯”是其二。近期，有市民致电96333称自己被困电梯内，经核实，原来求援人醉酒后在轿厢内睡着，未察觉电梯门打开后自动关闭，误以为自己困于电梯内，遂致电96333求援。这类情形，因乘客在醉酒等意识模糊状态下乘梯，未注意到电梯到达指定位置后已开门，或者乘客乘坐双开门电梯时，只关注一侧电梯门，未留意到另一侧电梯门打开，误以为电梯无法开门，因而造成“乌龙困梯”。

不熟悉乘梯操作，误以为“困梯”是其三。近年来，广州旧楼加装电梯日益增加，为避免用梯纠纷，往往加设电梯IC卡设备，但因用户未携带IC卡或不清楚刷卡乘梯操作，误以为被困电梯的情况也随之出现。此外，还有因电梯IC卡设备故障或被破坏，导致无法刷卡选层，误以为出现故障被困电梯的情形。据悉，设置了IC卡刷卡功能的电梯(如部分酒店电梯，旧楼加装电梯等)或部分专用电梯(如残疾人专用电梯)，如缺乏相关指引，容易导致乘客因不明操作导致不能使用电梯而误以为“困梯”。

“低头族”搭乘电梯时应随时留意

为杜绝此类情形发生，广州机电院提出了相关建议。就使用单位而言，需加强日常巡查，保持值班人员通讯畅通，确保电梯三方通话系统运行正常，在乘客被困电梯或误以为被困电梯的情况下，轿厢内乘客可通过对讲装置与监控室值班人员取得联系，值班人员可立即作出响应。同时，应在电梯旁或轿厢内的醒目位置张贴好安全乘梯指引以及应急救援电话，以便发生突发电梯困人情形时，乘客能通过多种渠道寻求外界帮助。另外，需增强服务意识，对于需使用IC卡刷卡操作的电梯，应在公告栏或电梯内张贴好相关安全使用提示。同时做好日常巡查，若发现乘客不了解电梯使用方法或不文明乘梯行为，及时做好相应指引。

位于维保单位而言，应制定应急措施和救援预案，确保在接到故障或困人信息时能快速反应、及时救援，并可视情况安排维保师傅驻守现场。并严格按照规范要求对电梯进行维护保养，发现电梯存在故障或安全隐患，应立即向电梯使用单位报告，并及时作出处理。

乘客则需注意，“低头族”搭乘电梯时应随时留意电梯运行情况，进出电梯时动作迅速，勿因过于专注手机而忘记操作电梯。儿童需在大人陪同下使用电梯，家长应看管好乘梯儿童，注意孩子的乘梯安全，教会孩子正确乘梯方法。另外，搭乘电梯时若不会操作电梯，应先留意电梯内安全使用提示信息，切勿随意乱按、掰门，可拨打维保救援电话或96333寻求帮助。