为什么零售业需要工匠精神 看国美就知道了

从2016年至2021年，“工匠精神”这个略显古朴的词语，被多次写入两会政府工作报告中。今年的报告中更一再强调“优化和稳定产业链供应链，深入实施质量提升行动，完善标准体系，促进产业链上下游标准有效衔接，弘扬工匠精神，以精工细作提升中国制造品质。”

何为“工匠精神”？不同的人有不同的解读，但不外乎“一丝不苟、精益求精、专注极致”等内涵。其实在中国五千年的历史长河中，手艺工匠层出不穷，技艺精湛的鲁班祖师、“游刃有余”的庖丁厨工，都是历史上卓越的工匠代表。如今，世界虽然已进入数字经济时代，但工匠精神却从不曾消逝，反而在不同的领域中历久弥新。尤其像零售行业，贯穿和影响着国民生活的方面，如何精细化创新供应链体系？如何确定选品标准提升行业服务质量？且看全新起航的零售巨头国美，正在积极发扬匠人精神，推动行业进步和人民美好生活升级。

“真选官”8重标准严挑好物

一件商品，如果在平台的复购率达到40%，分享率达到38%，就足以看出其市场受欢迎度和喜爱度，这就是国美真选商品的魔力。而这背后离不开的就是国美严苛的选品态度。

在国美，每一件与消费者相遇的真选好物，都是经过“全网初选、品牌二选、销售三选、口碑四选、比价五选、定价六选、补贴七选、服务八选”这8重真选标准，层层筛选，确保筛选出拥有真材实料的产品。

除了“八重”真选商品高标准，国美也通过“GM标准+N”的高标准严选商家，从低价无忧保障、贵宾礼遇无忧、正品无忧保障、特殊售后无忧等方面对用户做出百分百承诺。

挑商品、挑商家，这个精细筛选又极其枯燥的过程，国美真选官起到了零售买手的重要作用。中国商业联合会副会长张丽君表示：“从零售业来看，买手，就是商业经营和竞争力的实力，也是商业企业核心竞争力。”

国美的“真选官”全部是各领域的专业买手老师，有着资深的行业经验，他们在零售的江湖中，带着匠人的精益求精的精神和严苛认真的态度，远赴全国大江南北，在茫茫商品中，优中选优，并从产地、原料、生产、质检、包装、物流等环节溯源，参与到商品息息相关环节，对质量把关。

哪怕是一个生活中再普通常见的苹果，也是国美真选买手奔赴7个国内苹果主产区，用测脆度和糖度的机器到产地挑选，通过测试50多款苹果为消费者挑选出当季口感最好的那款。恰恰因为眼见为实，亲身参与，才敢踏实将商品送到消费者手中。

如果说选品是一场旅行，而真选官则肩负着要替消费者去伪存真，一丝不苟精细挑选，找到最适合作为旅行纪念品的使命。玉不琢不成器，品经不起挑则进不了真选之列。这也正是国美率先联合中国商业联合会启动行业首个《零售买手选品规范》团体标准制定工作的原因所在，为零售业的升级确立选品和服务标尺，推动整个零售行业更好地为消费者提供优质的产品和服务。

创新升级供应链助力提升“中国制造”品质

众所周知，今年1月，国美推出新物种“真快乐”APP，其核心特色之一就是真选低价。目前，在“真快乐”APP上，国美真选官从用户角度出发，从食品、家居、日用、美妆、箱包、玩具、母婴、电器等纷繁复杂的商品中精挑细选了1200个SKU，满足了消费者生活的基本刚需。

1200个极具性价比的品类，如此高丰富度，怎么做到的？这背后就离不开国美精益求精，积极打造的自营+第三方供应链支撑。

深耕零售行业34年，国美与各大厂商保持长期友好伙伴关系，拥有与厂家的议价能力，通过与厂商深度对接，以直销方式砍去溢价，做到了既从源头把控好产品品质，又将实打实的补贴回馈给用户。

继“真快乐”APP推出后，国美的真选开放供应链进一步强势发力。一方面，国美强化和拓展自营供应链，通过自营第三方采购进一步强化电器自营供应链，深耕包括生鲜食材、定制、家居、家装等在内的垂类自营供应链；另一方面，国美加速拓展“真选+全类目”的第三方外部供应链，严选第三方厂商品牌，将“真快乐”打造成为涵盖大牌美妆、家居日用、酒水零食、粮油、生鲜、洗护等全品类在内的娱乐化零售平台。

目前国美已经形成线上“真快乐”平台为主、线下展示体验+生活服务平台的‘双平台’格局。依托双平台和供应链的系统集约优势，广大商家目前线上、线下分隔的两套成本投入，在国美的双平台生态环境下，能节约成一套成本投入，大大减少品牌厂商流通运营成本，进而提升效率、提升用户体验、提升盈利能力。这也使得那些被层层“挑刺”才得以通关的厂商，与国美之间的粘性反而进一步加强，并得到了海尔、格力、美的、TCL、华为、索尼、双立人、爱慕、炊大皇、茅台等众多一线知名大牌的全面力挺。

可以说，国美正是秉持着“工匠精神”，以精益求精、一丝不苟的态度，通过构建严标准、高拓展、强赋能、可信赖的供应链平台，保障可信赖的商品品质和可持续的价格优势，最终反哺消费者获得更多丰富、多元的真选低价产品，不断升级消费体验。

零售业因其涵盖的品类广泛，本身就是一个需要“精雕细琢”的行业，没有捷径可以走。在中国经济快速发展的过程中，工匠精神更是这个时代稀缺的精神信条，作为一家有担当的大企业，相信国美也将积极践行自身的社会责任，以“工匠精神”为指引，不断优化创新供应链体系，严挑真选好品，严选品质企业，助力提升中国制造品质，推动中国经济发展进入高质量时代。