喜提二手奥迪Q7只开80公里就出了故障 “318项专业检测”岂能形同虚设？

“喜提”二手奥迪车后，刘先生却怎么也高兴不起来。原来，仅仅开了约80公里后，该车方向机就出现故障，需要花费数万元进行更换。然而，就在数天前，一家宣称包含“318项全方位检测”的第三方独立机构，经检测后，却认定该车状况“正常”。

关于后续赔偿事宜，双方多次协商无果，刘先生一纸诉状起诉至上海市浦东新区人民法院，要求该检测机构承担车辆方向机维修费11000元，并返还部分车辆检测费1500元。

近日，经法官主持调解，双方当庭达成调解协议。不过，案件虽然结案，但背后折射出的问题却远远没有结束。为保护消费者合法权益，也为了降低该鉴定机构经营过程中的法律风险，上海浦东法院发出了一份司法建议书。

开80公里就出了故障

2020年6月，在一家二手名车行，刘先生看中了一辆2016款的奥迪Q7，虽然价格合适，但因为自己对汽车了解不多，他并没有着急“出手”。恰巧，在该车行展厅宣传页上，一家二手车检测机构引起了他的兴趣，不仅2000元的检测价格让他觉得可以接受，而且“第三方独立检测”、“318项全方位检测”等表述更是让他蠢蠢欲动。

于是，刘先生抓紧预约，该机构的工程师也马上来到车行，就地对车辆进行了检测，并告知车辆一切正常，之后会有详细的检测报告。这无疑让刘先生吃了颗定心丸，当晚，他就向车行支付了购车定金。次日，电子版检测报告出炉，与工程师的表述一致，车辆状态为“正常”。

然而，仅仅开了约80公里后，这辆车的方向盘处就传来阵阵异响。4S店送修的结果更让刘先生大跌眼镜：方向机有故障，需要更换，报价约为3.5万元。

说好的“318项全方位检测”，怎么检测不出方向机的故障？愤愤不平的刘先生赶紧找检测机构讨说法。

但对方却表示，因车行内条件限制，检测时进行的是静态检测，所以检测的结果才显示“正常”。这显然无法说服刘先生，他将这家检测机构起诉至上海浦东法院。

法院发出司法建议书

刘先生诉称，尽管对方一再声称因条件限制，工程师没有办法进行“动态检测”，这才导致方向机的故障没有被及时发现。但是，自己并未被告知，二手车检测有所谓的动态、静态的区别，车辆是用来开的，消费者不仅要知道静态检测的结果，更要知道动态检测的结论。

经主审法官彭思琪主持调解，原告考虑到方向机维修费用尚未实际发生，遂同意与被告达成调解协议：由检测机构一次性返还刘先生车辆检测费用1000元。

双方虽然调解，但是该案背后反映的问题却引发了法官的持续思考：消费者在购车前选择第三方鉴定机构，是出于对车辆性能和安全的考虑，假如车主没有及时发现方向机上的故障，一旦在行驶途中，特别是高速公路等特殊路段发生转向失灵等突发情况，后果不堪设想……

当“318项全方位检测”还不能保证车主安全出行的基本需要，所谓的“安全”也就成了一个伪命题。

上海浦东法院于是第一时间向该公司发出司法建议书。针对该公司在车辆检测业务开展过程中存在合同条款不明确、车辆检测程序不够规范、与消费者缺乏及时有效沟通的情况，提出三项建议：更新合同文本，明确免责条款的适用范围；规范车辆检测程序，保护消费者的知情权；加强与消费者的沟通，树立服务意识。

近日，该检测机构回函表示，感谢法院对公司机动车检测业务开展的关心与支持，对于法院发送的司法建议，公司高度重视，并已提出了相应的整改方案。