东安支行上门激活社保卡获点赞

时间：2020-09-25 10:50:10来源：城市金融报

近期，为了更好地服务客户，提高客户满意度，工行湖南省永州市东安支行组织外拓业务小分队，开展“进单位，进乡镇”主题营销活动，主要对县人民医院、五监狱、职业中专等单位和芦洪市镇政府、石期市镇政府等乡镇的未启用社保卡进行上门服务，已集中激活启用社保卡共计876张，还联动营销了工银三融APP、绑卡、云闪付等业务，受到各类客户群体的高度认可和点赞。

为确保这次活动有序高效开展，该行做好了充分的前期准备工作。一是成立了行长为队长、分管个人金融业务的副行长为副队长，营业网点人员为组员的外拓业务小分队。二是分管副行长拜访东安人社局社保卡负责人，并在他的陪同下走访了县城所有社区，了解当前新增社保卡办理及使用情况。各社区负责人马上叫社区所有工作人员在各自分管的居民群里发布社保卡激活通知，并利用这次全县人口普查机会大力推广和宣传工行社保卡业务。此项工作的推进，对后续社保卡启用奠定了坚实基础。三是分管副行长根据上级行《关于社会保障卡清理工作》文件精神，对该行已发未激活的社保卡进行了全面清理，并把名单打印出来，请相关单位协助通知客户尽快到网点激活使用，同时告诉他们如果9月底不激活，省人社厅会将此批社保卡全部注销，从而引起各单位对社保卡的高度重视。四是上门服务前，该行对外拓队员进行了集中培训，使他们熟悉移动终端的社保卡业务操作流程，同时提前联系各乡镇政府干部，做好村民工行社保卡的信息核对，合理安排上门服务时间，并通知他们携带所需证件和若干注意事项。五是上门服务时，该行外拓队员和单位以及镇政府干部分工协作，配合默契。在激活社保卡过程中，外拓队员还认真介绍社保卡关于身份识别、信息查询、医药费用结算、领取各项社保待遇、缴纳社会保险费、借记卡等一系列功能，同时推荐工行的电子银行和理财产品，耐心解答客户各种提问，让客户足不出户就可以享受到最便捷的银行服务。

此外，外拓队员还为五监狱家属小区两名行动不便的老人提供上门核保服务，得到了该单位领导及家属们的表扬。