乐友CEO胡超：疫情对奶粉刚需影响不大行业应提供更优质服务

时间：2020-10-18 16:49:19来源：新京报网

10月18日，母婴零售平台乐友联合纽迪希亚“爱他美”共同发布“新手爸妈养成计划”，作为乐友成立21周年系列活动之一。乐友创始人兼CEO胡超在接受新京报记者采访时表示，疫情对母婴线下渠道造成了一定影响，但奶粉、纸尿裤等刚需产品销售未减少，母婴行业应为用户提供更优质的产品和服务。

智研咨询发布的《2020-2026年中国母婴行业市场竞争状况及未来前景分析报告》显示，2015-2020年母婴专卖店渠道增速预计为15.3%，仅次于电商渠道，其在线下渠道占比由31%提升至40%，在全渠道占比由21%提升至24%，渠道份额增长主要来自对商超、购物中心等传统线下渠道的替代和升级。

疫情初期，居家防疫需求对母婴门店在内的零售业带来冲击。乐友创始人兼CEO胡超告诉新京报记者，疫情期间奶粉、纸尿裤等刚需产品销售基本稳定，服装产品受影响较大。此外，今年孕婴展无论参展商还是客流量都有所减少，可见疫情影响犹在，且在疫苗上市前将常态化。对此，母婴行业应更多从自身反思，找到突破办法，提供更多优质商品和服务，增加客户基于本品牌的线上用户黏性。除线上渠道、直播、社群营销等形式外，消费者对产品的高要求、喜欢新奇特和高颜值产品、偏好天然、有机产品等，对于母婴行业来说都是潜在机会。

资料显示，乐友成立于1999年，目前与23个国家的530个知名品牌建立了直采直供，全国有门店700余家。据了解，乐友在周年庆期间推出的系列线下活动也是疫情下的应对举措之一。此次“新手爸妈养成计划”预计在全国举办3000场活动，通过新手爸妈学院、育儿知识问答等形式，为新手爸妈育儿提供综合解决方案。