“解局人”方继勤：探路双循环构建中国商旅发展新逻辑

时间：2020-09-11 11:49:17来源：美通社

9月9日，第二届“SAP Concur中国峰会”于上海开幕。作为富有前瞻性的全球财务创新盛会，本次峰会以“重塑增长决胜未来”为主题，深入探讨全球一体化商旅生态圈建设，以及企业数字化转型的未来前景。携程集团高级副总裁兼携程商旅CEO方继勤特别受邀出席并发表主题演讲，旨在分享“双循环”格局下中国商旅行业的最新洞察和前沿趋势，以“观局-谋局-解局”的思维聚焦剖析疫情中商旅企业的制胜秘诀及创新逻辑。

进退必先观大局，方继勤深谙其理。作为行业的“风向标”，方继勤认为，疫情发生后，商务旅行计划出现短期“冷冻”状态。之后国内疫情虽有波动，但最终得到有效控制，差旅逐渐复苏。但海外疫情阴霾不散，导致中国商旅支出境内和境外出现分化。2020年中国差旅支出可能降至此前预估值的60%，首次出现负增长，回退到2014年的水平。随着部分国家放宽航空旅行限制，特别是“短期商务”和“常驻人员”两条绿色通道的开启，方继勤个人预计，明年中旬中国商旅市场将迎来大幅度反弹，到2023年国内外可能实现全面恢复。

谋局蓄势，对方继勤来说是常态。在国内国际“双循环”战略大背景下，携程商旅也在不断探路，以求寻找到适合当下的发展路径。方继勤说，双循环格局下，差旅企业的增长必须从单纯的线索项目增长，价格导向为主，转变为技术能力保障下的产品能力和服务能力驱动增长，以及可以保证自身安全和服务质量的资金能力。针对服务能力，他指出，可以从IM和自动化、提升系统性效率、保障数据的准确和完成性、提高服务纵深度等等方面入手。

逆风解局，对方继勤而言可谓势在必行。作为“行动派”，他正不断地尝试。携程商旅依托着强大的“一流三力”(即健康的现金流、行业前沿的技术力、服务力、产品力)，特别携手机票、酒店、用车等5000多家上下游伙伴，发布2020“助力企业复工复产”年度战略，以定制化的尊享价格和个性化的品质服务全力支持复工复产，并持续不断推出打破行业最低价的“特价风暴”酒店产品，积极构建新形势下商旅发展的共生逻辑，强化企业“降本增效”和行业“活血复苏”。

在这场突如其来的疫情中，航空业、酒店业及很多中小企业都受到重创，这也倒逼我们重新思考商旅合作的本质。方继勤说，“助力企业复工复产”年度战略是一个三方互利共赢的合作，出发点不仅是提升携程商旅自身的“反脆弱能力”，也是想联同行业伙伴和企业客户共生共赢。携程商旅拥有行业内最大的技术研发团队，这是一般的航司和酒店不具备的，在市场活动中可以充分保障用户体验和一站式服务等问题。