天鹅到家平台保洁师何秀芬：用专业与敬业赢得用户尊重

生活从来不是一帆风顺，人生的道路总是布满荆棘，但任何时候，也不要丧失重新奋斗的勇气。正如天鹅到家平台的保洁师何秀芬，从质检管理员到保洁师，何阿姨用双手撑起家庭的重担，更以一丝不苟的态度赢得用户的认可与尊重。

加入天鹅到家平台之前，何秀芳是一名有着17年工作经验的资深质检管理员，何阿姨的丈夫是一名汽车司机，他们就像万千的普通家庭，生活虽然平凡但很幸福。但就在一夜之间，这种稳稳的幸福因为丈夫的突然患病破灭了，又加上即将上大学的儿子，全家的经济负担全部压在了何阿姨一个人身上。在前同事的鼓励与介绍下，何阿姨选择了工资收入相对较高的家政行业，成为了天鹅到家平台的一名保洁师。

因为要撑起整个家庭，也因为保洁工作做的得心应手，何阿姨从早到晚一直都在接单，平均每天3单，每单3个小时，最辛苦的时候，每天持续工作12个小时，晚上10点下班是家常便饭，甚至有时赶不上晚班车，只能步行回家。

何阿姨说，刚开始加入天鹅到家平台的时候，会觉得很辛苦也有觉得疲惫的时候，但慢慢地掌握了更熟练的技巧，就适应了这样的工作强度。而且她觉得，天鹅到家平台大，只要服务细致，用户满意，订单就会多，自己的付出能够获得回报，自己的工作就很值得。

虽然保洁师的上户时间只有短短几个小时，但很多用户都记住了这个不怕苦不怕累，工作认真细致的何阿姨。用用户的话说：“何阿姨和别的保洁师不一样，她会把各种难清理或者根本看不到的角落都细致地清理干净，不会说三个小时只做三个小时的事情，只要何阿姨能看到的需要整理的，她都会自觉的整理干净”。

在何阿姨的眼里，用户的满意度是第一位。

何阿姨也曾遭受到有色眼镜和难听的话，心理难免会有落差。但是，即使遇到比较严苛的用户，何阿姨也不会跟用户争执，而是从自身找原因，用户哪里不满意，就再整理一次。记得有一次，何阿姨遇到一个不想用拖布拖地，只想用手拿抹布擦地的用户，她也没有任何怨言，蹲在地上一点一点用抹布把每个角落都清理的干干净净。

家政劳动者是用辛勤的劳动与汗水构成的平凡职业。何阿姨不仅用自己的敬业与专业赢得用户的满意，也赢得了用户理解与尊重。何阿姨每天起早贪黑地做着这份看似平凡的工作，因为，这份工作能让她的家人生活的更轻松和满足。每当疲惫的时候，懂事的儿子就会安慰她，并叮嘱她不要太辛苦。听到这些话她非常感动，总会想，为了儿子也要好好付出，撑起这个家。

高尔基说过：“母亲是最伟大的，当涉及到她所诞生的和所热爱的生命的时候。”何阿姨就有一个小目标，自己要攒钱给孩子买房子付首付，也正是因为有这个小目标，她每天工作都非常有动力，每个月都能攒下一些钱。

不管是工作亦或是生活，困难随处可见，把困难举在头上，它就是灭顶石；但把困难踩在脚下，它就是垫脚石。何秀芳用自己的双手撑起了整个家庭的重担，赢得了属于自己的明媚人生，也庆幸有天鹅到家这样的平台，让像她一般的人有重新开始的机会，人生不易，但我们始终相信，每一位无畏艰辛、不惧风雨的人，都会迎来他们所向往的生活。