四川省消委公布老年消费者手机比较试验结果并发布消费提醒

时间：2021-03-10 15:50:13来源：中国新闻网

四川省保护消费者权益委员会(下称：四川省消委)10日公布老年消费者手机比较试验情况，通过本次比较试验，四川省消委提醒消费者选购手机时要查看有无3C认证和入网许可认证，同时呼吁相关部门尽快出台老年消费者手机标准，厂家应生产具备“老年模式”的智能手机。

据了解，为了解市场上老年消费者使用手机主要品牌、价格区间、销量情况、老年消费者喜好及关注点，增强比较试验在机型选购、检测指标确定上更有方向感，四川省消委通过网络问卷、市场走访等方式进行了市场调查。调查显示，老年消费者最关注的是价格、耐用性、屏幕显示、字体和音量大小等方面；市场上的几个主要品牌均有人使用；老年人使用的手机来源，既有自己购买的，也有子女购买或淘汰的；在购买渠道上，除了线下实体店购买和网购外，还有电视购物。

针对调查情况，四川省消委邀请消费者代表共同模拟消费者消费行为，在成都市各大商场超市，以及天猫、京东等电商平台和四川电视购物频道购买了10组手机样品，其中5组为“老年手机”(功能机)，5组为智能手机。本次比较试验的检测指标共计11项，分为安全规范、易用性和耐用性三个大类。检测指标分别为：导体的端接项目、直插式设备项目、抗电强度项目、字体大小、声音大小、操作复杂程度、屏幕显示、预装软件占用内存、跌落项目、挤压项目、防水防尘等级(IPX1)项目等11项指标。

“对‘老年手机’来说往往追求低成本，采购的电源适配器也会是比较低档次的产品，所以按规测试只检测了5个批次的‘老年手机’。”成都产品质量检验研究院有限责任公司专家赖力表示，本次安全性检验内容为我国通信产品认证中对产品电气安全的强制性要求，检测项目共3项。

报告称，此次比较试验中没有发现不符合导体的端接项目要求的样品。直插式设备项目比较试验中，不符合标准样品是标称深圳桑菲消费通信有限公司生产的商标为PHILIPS，型号为飞利浦E258S型号的“老年手机”，以及标称深圳市鑫华宇科技有限公司生产的商标为唯米，型号为X23的“老年手机”。抗电强度项目5个“老年手机”全符合标准。针对老人的使用特点，本次确定了5个易用性测评项目，分别为字体大小、声音大小、操作复杂程度、屏幕显示、预装软件占用内存。耐用性方面，跌落过后10个样品试验后均能正常使用，未出现异样。250N的恒定作用力后，10个样品试验后均能正常使用，未出现异样。防水防尘等级(IPX1)测试结果均符合要求。

四川省消委消费指导部主任颜建国表示，希望通过此次手机测试比较，能帮助老年消费者科学选购、使用手机，也能帮助制造商进一步了解老年消费者对手机的需求，改进设计理念，生产出适合老年消费者的手机产品。