疫情反复旅游业难破冰网红、直播、线上拓新机

时间：2021-01-18 19:49:29来源：21世纪经济报道

元旦后，国内疫情防控不断升级，中高风险地区持续增多，取消大型活动、限制家庭聚会人数、学生提前放假、倡导本地过年等疫情防控措施，成了今年春节前独特的风景线，这让原本预定安排好的游客陆续退订，2021年的春节游市场再度面临萎缩压力。

事实上，2020年新冠疫情对于旅游行业来说已是带来极大冲击。去年国庆出游量猛增，依旧不能缓解旅游业数据上的负增长和业内情绪上的焦虑。

据中国旅游研究院测算，预计2020年全年，国内旅游人次将负增长15.5%，全年同比减少9.32亿人次；国内旅游收入负增长20.6%，全年旅游收入减少1.18万亿元。到2020年底，预计全国游客人数下降至50.74亿人次，全国旅游收入降至4.55万亿元。

贯穿全年的疫情防控压力和政策变化，让中国旅游业也经历了从复苏、到营销和旅游模式的“应激”变化。

“疫情催生了很多旅游新模式，国内旅游市场各板块正以‘U型’态势加速复苏。”1月15日，易观分析旅行行业分析师吉之莹接受21世纪经济报道记者采访时表示，线上线下旅游市场更多的是相辅相成的关系，加速赋能融合，实现互利共赢。在线旅游企业赋能供应端，打通供应、分销、营销各端口，通过移植技术优势降低线下旅行社的线上升级投入，累积海量数据获取用户画像，对应细分人群特征，精准找到线下生活场景，并将线上成熟服务标准化流程迁移至线下，保障服务质量。线下旅行社、零售商等则通过在线平台实现了数字化管理，节约了人力成本，同时与供应端联动更加及时紧密，高效的库存、预订响应有利于各分销渠道进一步提升服务效率。

在业内看来，待疫情过去，随着人们生活水平的进一步提高以及消费主体和消费观念的改变，旅游需求会快速反弹和复苏，并持续增加。前瞻产业研究院发布的《中国旅游行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》预测，至2025年，国内旅游人数将突破83亿人次，旅游收入接近10万亿元。