腾讯首提“数字优先” 汤道生：这是未来经济的“必选项”也是“最优解”

在未来经济中，新基建是“路”，数据是“石油”，产业互联网、消费互联网是“车”。

7月23日晚，腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生在2020中国互联网大会上表示，疫情以极端的场景，向人们证明，数字化不仅是社会经济的“必选项”，也是“最优解”。所以，越来越多的行业和企业在面对未来发展时，应该将数字化放在优先位置，以“数字优先”作为战略思考的起点。

这是腾讯首次提及“数字优先”，汤道生称，新基建、数据要素、产业互联网、消费互联网和未来城市的融合，通过“生态联动”正描绘出未来经济的蓝图。其中，新基建是“路”，提供支撑；数据是新“石油”，提供动力；产业互联网、消费互联网是“车”，载人运货；城市则是未来经济运行的最大场景，通过高效的服务与治理，来保障经济和社会良好运行。最后，通过“路-油-车”高效协同运转，为新经济提供了新动能。

在汤道生看来，共建“未来经济共同体”，需要通过三步实现：首先要做实新基建，修建跨网、弹性和智能的“高速公路”；其次，要造好产业互联网的“智能车”，为各行各业提供高效的数字化运载能力，实现新供给、搭建新平台、形成新组织；最后，共建未来经济“共同体”的核心，是要让数据要素成为驱动经济发展的“新能源”。

其中谈及产业互联网时，汤道生提出，产业互联网包含“产业”和“互联网”，“产业”是主角，“互联网”是数字化助手。产业互联网这台“智能车”，一定是基于各行各业的实际需求，量身定制各种数字化解决方案，核心目标是以数据为动力高效运行，通过产销环节的数字化，实现更高品质、更高效率、更个性化的新供给。

演讲最后，汤道生表示，“数字优先”是思维的变革，需要全社会真正认识到数字化的重大意义，也需要全社会从数据要素的生产、流转和价值生产的全流程，重新思考、设计和优化整个系统，积极投入新基建，实现产业互联网和消费互联网在未来城乡间的高效协同，构建更有韧性和发展力的未来经济。

以下为汤道生演讲实录：

尊敬的各位领导、各位嘉宾、业界同仁：

大家好！非常高兴能够代表腾讯，参加中国互联网大会。

过去的18年，中国互联网大会，一直都是互联网行业的风向标，今年大会再一次突破，全面搬到了“云端”，这也是对今年大会主题——“共迎网络新时代，共创产业新未来”，最好的诠释。

过去几个月，受疫情的影响，我们经历了一场全社会的“数字化实验”。网络和终端再一次爆发出了巨大的新能量，不仅解决个人的娱乐和消费需求，也解决个体和企业的生存发展需求。很多企业利用小程序、线上会议等工具，加速复工复产；数以亿计的用户在线上完成学习，通过网络寻医问药。

疫情暂时关上了物理世界的“窗”，也在数字世界打开了一扇更大的“门”。就像这次大会，腾讯会展作为技术提供方，和主办方一起，利用在线直播、小程序互动、AI同传等技术，打造全新的“云展馆”，让大会365天“永不落幕”。线下的接触虽然被隔断，但在线上，人们的数字化连接将会打破时空的限制，更加广泛和持久。

疫情以极端的场景，向我们证明，数字化不仅是社会经济的“必选项”，也是“最优解”。积极开展数字化的行业和企业，往往更有效获得了自救和恢复。事实上，我国数字经济在GDP中占比已经超过三分之一。越来越多的行业和企业在面对未来发展时，应该将数字化放在优先位置，以“数字优先”作为战略思考的起点。

而新基建、数据要素、产业互联网、消费互联网和未来城市的融合，通过“生态联动”，描绘出未来经济的蓝图——新基建是“路”，提供支撑；数据是新“石油”，提供动力；产业互联网、消费互联网是“车”，载人运货；城市则是未来经济运行的最大场景，通过高效的服务与治理，来保障经济和社会良好运行。“路-油-车”高效协同运转，为新经济提供了新动能。

未来经济要做实新基建，修建跨网、弹性和智能的“高速公路”。

过去几年，数据的存储、传输、处理和安全技术，都有了长足的进步。在网络能力上，5G、物联网、地图LBS、区块链等技术融合发展。

未来网络呈现出多网叠加、动态连接的特征。比如，智能网联汽车的车路协同，就需要5G与物联网的融合应用。汽车通过车载传感器、路边摄像头等物联网设施，识别出汽车、行人的位置与速度；通过5G网络的毫秒级传输，进行车、路之间的信息传输，提升车辆的运行效率和安全性。

持续增强的数据中心、超算中心，以及AI、量子计算等技术，提升了机器应对复杂世界的能力。腾讯在上海、天津、贵安、清远等地建设了多个大规模数据中心，并自研了星星海服务器。这款“为云而生”的服务器，服务实例综合性能提升35%以上。这些技术支撑让数字世界更具有“弹性”。比如，疫情期间远程办公需求激增，腾讯会议为了有效保障需求，仅用8天时间就扩容10万台云主机、100万核计算资源，实现了对突发情况的及时响应。

人工智能的发展赋予了计算机认知图像、声音和文字的能力，让机器有了自己的“视觉”、“听觉”和“思考能力”，让计算机更加智能。例如，疫情期间，影像科医生的工作量非常大，腾讯觅影利用AI医学影像，将原本需要5-15分钟的阅片时间，缩短到几秒钟，大大缓解了医生的压力。

此外，数字化让安全风险更加普遍并动态变化，网络安全的重要性日益凸显。例如，5G和工业互联网使用大量的传感器，“触网”的终端大大增加，很可能成为DDoS攻击的跳板。这就需要企业构建数字原生安全体系，把网络安全融入到数字化建设的顶层设计当中。目前，腾讯安全为包括智慧政务、金融、零售、电商等18大行业的10000多家客户，提供安全服务；并打造了超过80款企业级安全产品，不仅提供“安全货架”，更提供“配送服务”和“全程质保”。

未来经济要造好产业互联网的“智能车”，为各行各业提供高效的数字化运载能力，实现新供给、搭建新平台、形成新组织。

产业互联网包含“产业”和“互联网”。其中，“产业”是主角，“互联网”是数字化助手。产业互联网这台“智能车”，一定是基于各行各业的实际需求，量身定制各种数字化解决方案；核心目标是以数据为动力高效运行，通过产销环节的数字化，实现更高品质、更高效率、更个性化的新供给。

疫情期间，很多顾客看房不方便，腾讯云助力贝壳打造的“在线VR看房”功能发挥了巨大的作用。顾客可以通过3D实景，用“云看房”的方式，感受房间的大小、装修的细节等等；也可以一键连线经纪人，获得关于朝向、税费、配套设施等相关问题的解答。目前，腾讯云助力贝壳，完成了超过370万套房屋的VR重建，用户使用次数超过6.6亿。

再比如，最近，腾讯AI Lab在辽宁，尝试用人工智能种番茄，根据生长周期和环境的变化，用AI控制浇水、施肥等种植过程，并成功应对了“倒春寒”，让每亩每个季度的利润增加了数千元。

要实现“新供给”，互联网需要在两个维度为产业提供助力。

首先是能力的维度，互联网要为产业提供充足的数字化生产工具。产业互联网具有技术精深、分工垂直的特征，需要搭建新平台，实现内外部高效协同。互联网企业将自身的技术和能力模块化、产品化，通过中台的形式向外输出。产业互联网也需要通过构建开放平台，汇聚生态能力，通过行业协作、产业链协同，开拓新空间。

中台能够直接帮助客户，快速建立能力。腾讯云天御推出的智能风控中台，搭载决策引擎、风险探针和风险释放平台，银行可以根据自己的场景需求，灵活组成自己的风控方案。目前这个中台，帮助中国银行阻断了超过100亿的风险交易，助力华夏银行服务了5万多家小微企业客户线上信贷。

中台还能够推动技术和资源共享，达到倍增效果。通过腾讯通信中台的骨干网络和实时音视频技术，腾讯云联合飞虎互动为金融机构打造了虚拟营业厅，通过远程视频柜员，普通用户在微信小程序或者APP上，就可以与银行柜员通过视频办理业务，不到线下银行也能享受到柜台服务。虚拟营业厅获得了建设银行、浦发银行等几十家银行客户的认可，疫情期间，也在湖北的银行中广泛应用。

其次是组织的维度，互联网为产业提供灵活、开放的数字化管理、创新工具，通过在线办公、云端协作，构建数字化新组织。

传统的企业客服中心，常常要通过线下办公场所，集中大量客服人员，场地费用高、扩充弹性不够。最近，新东方在线就采用了腾讯企点的云电话呼叫中心。客服不再需要固定坐席和预装了呼叫系统的设备，通过手机、电脑随时可以登录云端接听。办公地点不再受到限制，甚至在家也能办公。目前，新东方客服的浮动坐席是固定坐席的6倍多，在寒暑假等销售旺季，可以快速、弹性应对咨询压力。

最后，未来经济要让数据要素成为驱动经济发展的“新能源”。

新基建、产业互联网、消费互联网、未来城市，不是相互孤立，是以数据为要素的互融互通。通过微信、小程序、微信支付等“新连接”，C与B的数据也被打通，消费互联网所产生的用户需求、偏好等大数据，可以帮助智慧产业优化流程，准确决策；产业互联网产生的通用数据与前瞻数据，又可以作为城乡建设和服务的参考。

疫情期间，大家购物不方便，永辉通过微信小程序和App，为用户提供购物到家服务。借助腾讯智慧零售的大数据工具，永辉对用户流向、渗透率等进行分析，预测不同区域居民的不同需求，通过仓储分配、运力调配，实现了最大化的货物周转。春节期间，永辉的销售额增长超过6倍。数据在社会生产、消费体系中的流转，不仅改善了消费者体验，提升了产品销量，也带来了企业运行效率的提升，让数据真正成为了“生产力”。

作为新型生产要素，数据并不只是对传统要素的补充，而是以幂数效应，放大人、财、物的能量，增强经济韧性与厚度。对个人而言，数据带来更高效、更精准的服务；对企业而言，数据将提升生产运营效率，支持业务创新；对社会而言，数据将为经济和民生发展提供增量空间。

疫情是暂时的，发展是永恒的。“数字优先”是思维的变革，需要我们真正认识在今天这个拐点，数字化的重大意义。需要我们从数据要素的生产、流转和价值生产的全流程，重新思考、设计和优化整个系统，积极投入新基建，实现产业互联网和消费互联网在未来城乡间的高效协同，构建更有韧性和发展力的未来经济。

谢谢大家！